O Facebook é considerado uma das redes sociais mais influentes do mundo que reúne 2.7 bilhões de usuários ativos segundo os dados do relatório. A rede começou a ser usada pela maioria dos usuários como uma forma de se comunicar com os amigos e familiares distantes, porém com o tempo as empresas enxergaram uma oportunidade de se aproximar do seu público-alvo, aumentando as suas vendas e principalmente fidelização os clientes. Tanto os empreendedores como os consumidores são beneficiados com as ferramentas do Facebook, pois as mesmas tornaram o processo de busca e venda dos produtos ou serviços muito mais simples, além de ser confiável. Contudo, para as empresas que desejam alcançar seu público com chances reais de convertê-lo em cliente é importante apostar em anúncios na rede, pois eles aumentam o seu alcance e direciona-o aos clientes em potencial. O problema é que usar o gerenciador de anúncios do Facebook Ads não é a tarefa mais simples e isso pode afetar o desempenho de suas campanhas, além de prejudicar a sua relevância na rede social. Portanto, é importante conhecer todos os recursos da ferramenta e trabalhar com estratégias que ajudam a melhorar o desempenho dos seus anúncios e claro, das vendas. Veja dicas para melhorar o desempenho dos seus anúncios do Facebook. O seu anúncio não se vende sozinho A primeira dica é a mais importante. Muitas pessoas não entendem que os anúncios por mais incríveis que sejam não vendem sozinhos. Crie o anúncio apenas ao entender a dinâmica da ferramenta e saber qual é o perfil do seu público-alvo, além das otimizações e boas práticas que fazem diferença no resultado. Sem conhecimento será basicamente um investimento à cegas. Teste o anúncio antes dele ir ao ar A maioria dos anúncios que fracassam são por falta de conhecimento e até de testes. Antes de divulgar o anúncio é preciso analisá-lo e identificar se o público chegará ao objetivo da campanha. Analisar a segmentação do seu anúncio, erros ortográficos, a página para onde a pessoa será direcionada, a proposta de valor da oferta e entre outros pode evitar erros prejudiciais. Seja específico no direcionamento do anúncio Atirar para todos os lados não vai melhorar os resultados do anúncio. Pelo contrário, isso pode torná-lo irrelevante. Tente restringir o público através de locais, interesses, idades, comportamentos específicos e outros que são interessantes para a sua empresa. Invista no seu público-alvo real ao invés de tentar conquistar pessoas que não oferecem retornos para a empresa. Atenção com a mensagem e imagem do anúncio O primeiro contato do público com o anúncio será a partir da imagem e se ela o interessar, poderá ler a mensagem. Portanto, é importante se atentar a imagem e mensagem que irá usar na campanha. Ambas devem criativas, transmitir valor e conter gatilhos que influenciam o usuário a seguir com o próximo passo como clicar no anúncio, preencher um formulário e outros. Certifique-se de usar o pixel do Facebook O pixel é um trecho de código que precisa ser instalado no site (no caso, o site que o anúncio levará o usuário) para obter informações e entender os caminhos dos clientes até a conversão. O interessante é que esse código vai permitir que adapte suas campanhas de acordo com o comportamento do cliente durante sua compra. Instale-o antes de anunciar no Facebook Ads. Existem muitas outras maneiras para a empresa vender mais melhorando o desempenho dos seus anúncios do Facebook como os testes A/B ou até monitoramento dos leads gerados pelo anúncio. De qualquer forma, o ideal é trabalhar com os anúncios reais, atrativos e atualizá-los constantemente. Sobre a Agência Digital VMW Nosso objetivo é melhorar os negócios, oferecendo soluções eficazes baseadas em tecnologias inovadoras e designs limpos. Entre em contato e saiba mais. Compartilhe isso
Dicas para crescer o seu negócio muito, gastando pouco
Construir um negócio de sucesso não é uma tarefa simples. Pelo contrário, é necessário se esforçar para superar todos os obstáculos que surgem pelo caminho inclusive em relação aos custos para vender seu produto/serviço. O crescimento de um negócio depende de diversos fatores, não apenas da vontade de alcançar a independência financeira ou ter o próprio negócio. É claro que esses são fatores importantes e que em algum momento podem influenciar a caminhada rumo ao sucesso, mas o que mais impede que um negócio cresça em seu ramo de atuação é sua impossibilidade de investir. Não existe uma fórmula secreta. Todo negócio que deseja crescer e ter um aumento na margem de lucro preciso investir, mas isso não significa que é necessário gastar amplas quantias. É possível crescer o seu negócio muito, gastando pouco e o suficiente para ampliar as suas atividades no mercado. Com criatividade, pesquisa e estratégias eficientes isso se torna realidade, basta contar um plano de ação que possibilidade a busca por esse sucesso. Quer saber como crescer o seu negócio gastando pouco? Confira as dicas. 1- Pesquise o mercado e os hábitos do seu público Antes de cogitar a possibilidade de investir em anúncios ou outras ações é indispensável pesquisar o mercado, entender o que está acontecendo, ter noção sobre as tendências e claro, saber se os hábitos do seu consumidor passaram por mudanças. A pesquisa e o conhecimento direcioná-lo para o caminho correto ao apostar em algo que esteja de acordo com o mercado. 2- Marque presença na internet. Esteja nas redes sociais Se a sua empresa não está nas redes sociais ela praticamente não existe. É óbvio que as redes são dominadas por jovens, mas nesse tipo de mídia há consumidores de todos os tipos e idades, por isso é uma boa manter-se em um ambiente que o seu consumidor pode encontrá-lo com facilidade sem grandes custos. Mas não basta “estar”, é preciso se comunicar ativamente. 3- O cliente satisfeito é sua maior máquina de divulgação Um cliente feliz e satisfeito com a sua compra é uma das propagandas mais valiosas que existem para um negócio, por isso a sua empresa precisa ter o atendimento centralizado na satisfação do consumidor. Foque na simpatia e faça seu cliente se sentir especial. Tente trabalhar o pós-venda e deixe-o se sentir parte da empresa pois com isso é óbvio que ele irá recomendá-la. 4- Uma empresa de sucesso não é nada sem um time de sucesso Nenhuma empresa cresce sem ter um time competente que a mantém em evidência no mercado. Comece a valorizar o seu time para que o trabalho executado por ele faça a diferença na trajetória da empresa. Certifique-se de que os objetivos de todos estejam alinhados e que tenham vontade de ver a empresa vencer. Estimule, valorize e faça seu time se sentir especial. 5- Inove na comunicação, nos produtos e assim em diante Os consumidores gostam de negócios que se adaptam as suas necessidades e oferecem produtos inovadores capazes de aumentar a sua satisfação. De fato, a sua empresa precisa começar a pensar para frente, no futuro e ter a pré-disposição para oferecer experiências diferentes do comum e que vão mostrar seu empenho em torná-lo o público-alvo cada vez mais satisfeito. Não existe fórmulas secretas quando o assunto é fazer seu negócio crescer e se sobressair no mercado. É claro que investir é interessante para que os consumidores notem as diferenças, mas isso não é tudo. É possível crescer o seu negócio muito, gastando pouco seguindo essas dicas, portanto, faça uma reflexão e mude a forma como tem buscando relevância no mercado. Compartilhe isso
Guia de formatos para as Redes Sociais
Com recursos eficientes as redes sociais se transformaram em plataformas de grande utilidade aos empreendedores. Esses espaços permitem que as marcas se aproximem do seu público-alvo com diferentes objetivos como o aumento das vendas, divulgação de produtos e a fidelização de clientes. No entanto, para conseguir alcançá-los é necessário investir em mensagens atrativas que envolvam o público e que não necessariamente são textos. O uso de imagem, por exemplo, é uma ótima opção para atrair o consumidor e fazê-lo se interessar nos produtos ou serviços desenvolvidos pela marca. A imagem é um meio de comunicação tão eficiente quanto os textos e nas redes sociais elas se tornam ainda mais dinâmicas, mas para isso é preciso ter cuidado com os tamanhos e qualidade dessas imagens, pois tudo isso é capaz de influenciar na recepção da mensagem que a sua marca transmite. Saber o tamanho ideal de imagem para cada rede é indispensável, por isso criamos um guia de formatos para as redes sociais para te ajudar. Confira. Tamanho de imagens no Instagram Tamanho da foto do perfil do Instagram: 110 x 110 Tamanhos de fotos do Instagram: 1080 x 1080 (quadrado), 1080 x 566 (paisagem), 1080 x 1350 (retrato) Tamanho stories do Instagram: 1080 x 1920 Tamanhos mínimos de vídeo do Instagram: 600 x 600 (quadrado), 600 x 315 (paisagem), 600 x 750 (retrato), 600 x 700 (dimensões de vídeo do carrossel) Duração máxima do vídeo do Instagram: 60 segundos Tamanho mínimo do anúncio gráfico do Instagram: 500 pixels de largura Miniaturas de fotos do Instagram: 161 x 161 Tamanho dos anúncios do Instagram: 1080 x 566 pixels (paisagem), 1080 x 1080 pixels (quadrado) Instagram IGTV tamanho do vídeo: 1080 x 1920 Tamanho de imagens no YouTube Imagem de capa do canal do YouTube: 2560 x 1440 pixels (computador) e 1546 x 423 pixels (smartphones) Display do YouTube: 300 x 250 Anúncios de overlay do YouTube: 480 x 60 Banners complementares do YouTube: 300 x 250 pixels Anúncios em vídeo ignoráveis no YouTube: 6 a 20 segundos Duração dos anúncios em vídeo não ignoráveis do YouTube: 12 segundos a 3 minutos (recomenda-se 30 segundos) Tempo dos anúncios em vídeo do YouTube Bumper: 6 segundos Vídeo padrão do YouTube: 1280 x 760 pixels Tamanho de imagens no Twitter Tamanho da Imagem do perfil do Twitter: 400 x 400 Cabeçalho do Twitter: 1500 x 500 Imagem da postagem no Twitter: 1024 x 512 Tamanho da imagem do cartão do Twitter: 1200 x 628 Vídeo do Twitter: 720 x 720 (quadrado), 1280 x 720 (paisagem), 720 x 1280 (retrato) Duração máxima do vídeo no Twitter: 140 segundos Tamanho do anúncio no Twitter (imagem): 800 x 428 Tamanho do anúncio do Twitter (vídeo): 720 x 720 (quadrado), 1280 x 720 (paisagem), 720 x 1280 (retrato) Tamanho de imagens no LinkedIn Páginas de empresa: Tamanho do logotipo da empresa no LinkedIn: 300 x 300 Tamanho da foto de capa do LinkedIn: 1536 x 768 Tamanho dos anúncios dinâmicos do LinkedIn: 100 x 100 (logotipo da empresa) Tamanho da imagem de conteúdo patrocinado no LinkedIn: 1200 x 627 Tamanho da imagem no LinkedIn Hero – Capa do LinkedIn: 1128 x 376 Imagem de banner comercial do LinkedIn: 646 x 220 Páginas pessoais: Imagem do perfil do LinkedIn: 400 x 400 Foto de fundo no LinkedIn – Capa do LinkedIn: 1584 x 396 Imagem da postagem do LinkedIn: 1200 x 1200 (computador) 1200 x 628 (dispositivo móvel) Postagem no link do LinkedIn: 1200 x 628 Tamanho do vídeo do LinkedIn: 256 x 144 (mínimo) a 4096 x 2304 (máximo) Duração máxima do vídeo no LinkedIn: 10 minutos Tamanho de imagens no Facebook Avatar Facebook: 180 x 180 Capa Facebook: 820 x 462 Imagem do link do Facebook: 1200 x 630 Post Facebook: 1200 x 630 ou 1200 x 1200 Medida capa de evento Facebook: 1920 x 1080 Medida do vídeo Facebook: 1280 x 720 Duração máxima de vídeo do Facebook: 240 minutos Medida Facebook Stories: 1080 x 1920 Medida capa de grupo do Facebook: 1640 x 922 Tamanho de imagens no Pinterest Imagem do perfil no Pinterest Tamanho padrão: 165 x 165 px na proporção de 1:1; Tamanho padrão (miniatura): 49 x 49 px. Imagem da capa no Pinterest Tamanho padrão: 800 x 450 px na proporção de 16:9; No caso de vídeo: recomenda-se duração de 4 segundos até 5 minutos, tamanho máximo 2 GB, codificação H.264. Imagem da capa da pasta no Pinterest Tamanho padrão: 217 X 147 px. Imagem do pin, board e feed no Pinterest Pin: 1.000 x 1.500 na proporção de 2:3; Board thumbnail (na linha do tempo): 222 x 150 px; Feed: 235 px de largura, a altura é ajustável conforme a imagem, proporcionalmente. Tamanho de Imagens no WhatsApp Imagem do perfil no WhatsApp: Tamanho padrão 192 x 192 px. Imagem do status no WhatsApp: Tamanho recomendado 1080 x 1920 px. Imagem do Thumbnail no WhatsApp (Conversa): Tamanho recomendado 600 x 600 px. Tamanho de Imagens no TikTok Imagem do perfil no TikTok: Tamanho padrão 200 x 200 px. Vídeo do feed no TikTok: Tamanho padrão 1080 x 1920 pixels; proporção 9:16. Tamanho de Imagens no Google Meu Negócio Tamanho mínimo de peril: 250 x 250 px. Tamanho recomendado de perfil: 720 x 720 px. Tamanho mínimo de publicações: 720 x 720 px; Tamanho máximo de publicações: 3.000 x 3.000 px. Entender quais são os formatos para as redes sociais é fundamental para publicar as imagens com qualidade. Dessa forma você aumenta as chances de ter a sua imagem notada pelo público por ela atender aos requisitos da rede, valorizando todos os seus detalhes principalmente se tiver “textos”. Compartilhe isso
Transforme seu WhatsApp em uma máquina de vendas!
Confira as principais dicas para fazer esse aplicativo trabalhar a seu favor Você sabia que com o WhatsApp é possível impulsionar as vendas do seu negócio e ainda e criar autoridade para a sua marca? Se ainda não usa, está perdendo tempo e dinheiro. Os dados publicados no portal Sebrae confirmam o motivo pelo qual o Facebook efetuou a compra bilionária do aplicativo em 2014. Afinal, atualmente, são 42 bilhões de mensagens trocadas entre usuários todos os dias em mais de 1 bilhão de grupos existentes na plataforma. No Brasil, mais de 200 milhões de pessoas estão usando o WhatsApp, o equivalente a 75% do público. É como se 1 a cada 2 brasileiros usassem o aplicativo. O potencial de mercado para vendas é enorme! Pesquisas apontam que uma pessoa normal visualiza a sua conta no WhatsApp de 70 a 150 vezes no dia. Curiosidades sobre o WhatsApp Segundo o site Sky Net Sistemas, 64% das pessoas que usam WhatsApp afirmam que gostariam de receber ofertas e promoções pelo aplicativo desde que sejam relevantes. Isso é uma excelente notícia para quem pretende conquistar diversos clientes pelo aplicativo. Outro dado interessante trata sobre a taxa de entrega das mensagens que é de 99,9%. A taxa de abertura das mensagens é de 92%. Convenhamos, afinal, 21% dos usuários de WhatsApp checam o aplicativo a cada 5 minutos e 33% das pessoas abrem o aplicativo assim que recebem uma notificação. O seu cliente está no WhatsApp e você precisa acompanha-lo. O mais bacana é que não importa o tipo de negócio que você tem, o aplicativo serve para todos! Acompanhe as dicas para aproveitar o WhatApp ao máximo e conseguir excelentes resultados Crie contatos para a sua lista no aplicativo Para o trabalho com o WhatsApp começar certo, é necessário gerar contatos para a sua lista. Comece criando cadastros de clientes, solicitando o número do celular dessas pessoas. O Facebook possui um tipo de anúncio chamado Facebook Lead Ads. É possível fazer campanhas com ele e obter o número de telefone das pessoas que interessa. Outra dica é usar o CRM para extrair esses dados. Solicite ao contato para preencher um formulário ou faça campanhas de leads. Seu cliente precisa autorizar para enviar as mensagens Em continuidade ao item anterior, vem o pedido de autorização para enviar mensagens. Seu cliente precisa aceitar que esses conteúdos sejam enviados a ele, via WhatsApp. Lembre-se, incluir um contato em uma lista, sem avisa-lo, e começar a enviar várias mensagens é invasivo. É bem provável que além de perder o cliente você crie um inimigo, pois nem todas as pessoas se sentem à vontade recebendo várias mensagens, muito menos de um Grupo que elas nem solicitaram para entrar. Organize a lista de clientes por interesses Ao adicionar uma pessoa na agenda de contatos, inclua um símbolo ou uma tag para identificar o interesse dele, ao lado do nome (em sua lista), dessa forma você estará personalizando seus contatos. Se você é dono de uma clínica de tratamentos estéticos, por exemplo, pode classificar os seus contatos na agenda. É possível colocar algum tipo de identificação ao lado dos nomes do tipo: Cristina, está fazendo sessões de drenagem linfática, uma vez por semana, durante dois meses. Marcos, cliente antigo da clínica, tem problemas de pele e precisa fazer os procedimentos uma vez por mês. Após os registros dos clientes, você pode classifica-los dessa forma: Cristina: Drenagem / semanal; Marcos: tratamento pele / mensal. Com isso, no momento do cadastro, já pode clicar na lupa do WhatsApp, digitar apenas “drenagem”, e criar uma lista somente com esse perfil de cliente e frequência das idas à clínica, para poder avisá-los. As listas de transmissão terão todos os clientes classificados por tipos de tratamentos e aí você pode avisá-los sobre promoções, por exemplo. Lista de transmissão ou grupo? A lista de transmissão suporta até 256 contatos, isso quer dizer que é possível criar quantas quiser. O diferencial é que são segmentadas de acordo com o perfil de cada cliente. Desta forma, é possível ter um relacionamento com esses contatos. A criatividade é que manda, pois podemos enviar ofertas, novidades, promoções, esclarecimentos, mensagem de bom dia e tudo mais que achar interessante. Cada pessoa da lista vai receber a mensagem de forma privada. Ou seja, enviamos a mesma mensagem para todos da lista, mas o receptor verá a mensagem de forma individual. O diferencial é esse: no grupo, todos enviam mensagens para o que fazem parte do mesmo e cria-se uma sala de conversa. Na lista, você e seu cliente conversam de maneira individual, mas o envio da mensagem que você faz é para todos de uma só vez! Você sabia que mais de uma pessoa pode fazer o atendimento do seu cliente? Mas antes, você precisa separar os públicos para não misturar contatos de trabalho com os pessoais. Melhor ter um celular e um chip somente para o uso do WhatsApp Business ou dois celulares, um para uso pessoal e outro profissional. Passo a passo para montar a sua lista de transmissão Crie contatos e adicione em sua agenda; Avise também o contato para adicionar o seu número na agenda dele; Você deverá abrir o WhatsApp; Em seguida, deverá clicar na tela de conversas do WhatsApp; Aperte o ícone ‘Nova Transmissão’ e escolha “Nova Lista”; Os contatos que você pode adicionar vão aparecer na sua tela; Selecione os nomes que escolher e toque no ícone de criar; Em seguida, vai abrir a sua primeira lista; Altere a lista, renomeando – a; Fique à vontade para colocar ou remover pessoas da lista. Link direto do seu WhatsApp Você pode criar um link direto do seu número de contato do WhatsApp e colocá-lo no site oficial da sua empresa, em um anúncio ou no seu perfil do Facebook ou Instagram, por exemplo. Confira aqui. Funciona da seguinte forma: o seu contato ou uma pessoa interessada em seu negócio ou produto, clica na opção de ‘Enviar Mensagem’ e, automaticamente, a tela do WhatsApp vai
Você sabe como usar o e-mail marketing para aumentar as suas vendas?
Conheça as tendências para o uso do e-mail marketing e dicas valiosas que irão fazer essa ferramenta vender de verdade Você sabia que e-mail vai completar 50 anos de vida? E parece que essa potente ferramenta de relacionamento continuará existindo por muitas décadas. O segredo do sucesso? Trabalho contínuo de personalização do público alvo, com foco na qualidade dos materiais e menos foco na quantidade. As empresas estão em fase de desenvolvimento de orçamentos. E esse é o momento de reativar programas de e-mail marketing e redirecionar novos esforços à inovação e velocidade dos trabalhos, tudo para acompanhar os clientes que andam cada vez mais exigentes. Podemos esperar que as expectativas dos consumidores em relação ao conteúdo de qualidade aumentem – se tornou uma tradição nos últimos anos. Os programas de e-mail marketing se tornarão ainda mais personalizados e interativos e, como resultado, mais eficazes para gerar receita e fidelidade às marcas. Para atingir esses objetivos elevados, confira as dicas do Marketing Land, um dos portais de marketing digital mais relevantes da atualidade. Conteúdo certo na frente dos clientes certos Os profissionais não terão mais desculpas para deixar a personalização de conteúdo do e-marketing de lado. Tudo porque o volume de dados que capturam em navegações, históricos de compra e preferências de e-mail é grande e são dados valiosos para formar um mailing consistente. Se você ainda não pensou nisso, deverá priorizar a coleta e o uso de dados para a criação de conteúdos alinhados com seu público. Outra valiosa dica é seguir o comportamento de navegação, compra, clique e taxa abertura para identificar o conteúdo que mais atrai o interesse dos assinantes. O crescimento de pedidos nos dispositivos móveis Historicamente, o valor dos pedidos médios – via dispositivos móveis (AOV) – ficou muito atrás do seu parceiro – o desktop – porque o consumidor tem menor probabilidade de efetuar grande compras pelo celular. Por exemplo, comprar um veículo do próprio celular ainda não virou costume para a maioria dos consumidores. 93% dos profissionais de Marketing utilizam email para distribuir conteúdo. 83% das empresas B2B usam newsletters como parte das suas estratégias de Marketing de Conteúdo 40% dos profissionais de Marketing dizem que as newsletters são a parte mais decisiva para o sucesso de uma estratégia de Marketing de Conteúdo Acredita-se que ainda nos próximos anos se tornará mais comum a prática comprar produtos – de valores elevados – por dispositivos móveis, à medida que a experiência do usuário melhore. Para aproveitar essa tendência, as marcas precisarão conquistar a confiança dos usuários oferecendo conteúdo detalhado do produto (descritivo inteligente), mais imagens e vídeos e depoimentos de clientes, para levar os assinantes do e-marketing às compras. Crescimento do conteúdo interativo Seguindo a tendência de anos anteriores, o conteúdo interativo continuará a crescer e servirá como um grande estímulo para impulsionar as vendas ou simplesmente entreter e educar o cliente. E-mails marketings com jogos, questionários, carrosséis de imagens ou simplesmente cliques de ‘diversão’ (a palavra da ordem), permitirão ao usuário interagir com a marca, sem necessariamente deixar registrado o próprio e-mail. Qualidade deve sobrepor a quantidade A logística de entregabilidade das informações tornou-se uma preocupação séria para as empresas. Devido ao fraco gerenciamento de dados e ao aumento dos padrões dos principais ISPs, como Gmail, Yahoo e AOL, os e-mails podem chegar rapidamente às pastas de SPAM’S. Isso pode fazer com que todo o trabalho desenvolvido pelos setores responsáveis seja inútil. Para alcançar a caixa de entrada dos contatos da lista é preciso maximizar a receita de campanhas de e-mail marketing. Afinal, o profissional precisa garantir que as mensagens cheguem às caixas de entrada de seus assinantes com total segurança. É preciso deixar de focar na quantidade de e-mails enviados e se empenhar na produção de materiais de qualidade, tanto no quesito conteúdo como design de materiais e sistemas seguros de envios. Isso significa abraçar ainda mais as melhores práticas, como a segmentação de perfis, limpeza de dados e a verificação constante de e-mails que chegam e saem da caixa. Além de alcançar os atuais assinantes, os profissionais mais inovadores usarão os dados para impulsionar seus esforços de aquisição digital e segmentar novos cadastros. Modernize suas listas de aquisições, anexando os tipos corretos de dados e encontrando versões semelhantes aos perfis de seus melhores clientes, em vez de apenas pagar seu custo padrão por lead. Sim, essa abordagem pode, e muito provavelmente, custará mais para adquirir assinantes de qualidade. Mas, no final, o valor vitalício dos clientes valerá o investimento adicional. Lembre-se: aquisição mais inteligente = maior ROI. Os programas de fidelidade e as coletas dados dos clientes Muitas empresas já adotam programas de fidelidade e, em 2020, eles se tornarão muito mais sofisticados. Serão utilizados sistemas para coletar dados de clientes e entender melhor os comportamentos, permitindo que alcancem clientes fiéis com melhor personalização e adquiram outros novos com as mesmas características. O que isso quer dizer? O empreendedor poderá acompanhar por e-mail o comportamento de seus clientes mais fiéis (por exemplo, aqueles que se envolvem com os e-mails com mais frequência) e entender melhor suas necessidades. A que horas do dia os clientes preferem receber e-mails? Quais tipos de produtos costumam procurar e comprar? Quais promoções funcionam melhor para eles? Em seguida, as empresas poderão usar esses dados para incentivar assinantes com comportamentos semelhantes a participarem dos programas de incentivo, ofertas e fidelidade. Marcas fortes no Brasil e no mundo já estão trabalhando dessa forma, com o objetivo de receberem dados de clientes. Essa combinação levará a um maior envolvimento na caixa de entrada e mais receita para as empresas que executam essas estratégias. “Embora muitos no passado tenham alegado que o e-mail está morto e pronto para ser substituído por um novo canal brilhante, ainda temos que conhecer um verdadeiro sucessor para o nosso velho e bom amigo”, Sheryl Sandberg. 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O que é Inbound Marketing?
O que é Inbound Marketing? Esse é um assunto que ainda gera muitas dúvidas, mesmo entre profissionais de Marketing e Comunicação! Inbound Marketing se refere a todas as ações online executadas para atrair tráfego para um blog, site ou e-commerce, sempre pensando em converter esse público em leads ou pessoas ou empresas, buscando fidelizar clientes. Sejam serviços ou produtos. Nos últimos 20 anos, a internet se perpetuou nos dia-a-dia das pessoas e o Inbound Marketing tem sido o principal aliado, em destaque agora no marketing online no Brasil. Nesta época de pandemia COVID 19 e maior presença de compra pela internet, a evitar acessos às lojas e ter de sair de casa. Com essas práticas, oferecer um conteúdo exclusivo, a alimentar os interesses e a começar com estes a jornada da compra. Se você fornecesse um material gratuito para fazer download como e-books, planilhas para facilitar trabalhos e imagens para o uso, já está no caminho certo. As novas atualizações do Google sugerem uma caminhada em conjunto para este conceito. A Agencia VMW sugere tudo isso, de modo a qualificar páginas online pelo canal específico e personalizado, a garantir um tráfego qualificado para as buscas orgânicas realizadas diariamente. Criar relacionamento nunca foi tão importante, mesmo antes da primeira compra ou locação. As pessoas escolhem o que querem ver, seja em redes sociais ou ao estarem nos buscadores. No Inbound Marketing é o cliente que vem atrás de seus produtos. Assim, o desenvolvimento direto de canais de comunicação personaliza sua venda. Você tem contato com quem realmente quer, sem ações evasivas como no Outbound Marketing. A estratégia de Inbound Marketing deve ser de fácil entendimento e acesso. Os principais canais podem ser: SEO – Search Engine Optimization Blogs associados ao site da marca Midias Sociais ( Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Youtube, etc… Landing Pages Email Marketing Motivos para aderir ao Inbound Marketing No Inbound Marketing, valores orçados em campanhas de Facebook, por exemplo, chegam a custar 50% de valores do tradicional marketing direto. ter pontos de relacionamento através de valores ou ideias em comum entre consumidores e empresas, tem sido a chave de sucesso para alto dos negócios. A jornada de venda se consiste, conforme se oferece um conteúdo relevante e dirigido, conforme etapas. Taxa de conversão altíssima….. enquanto que em tradicionais canais de mídias pagas estes mesmos funcionam com constante pagamento de campanhas, com o uso de Inbound Marketing, valores de lances de palavras-chave tendem a irem diminuindo conforme mais tempo de uso (a partir de 3 meses) , quanto mais por subirem na busca natural e valores lances de palavras-chave tendem sempre a descer, a reduzirem até 60% do investimento total. Reduzir custo em adesão de clientes – com o uso desse tipo de estratégia de marketing digital, o engajamento com o público é grande, a marca se posiciona e ainda terá uma segmentação, onde o despertar do interesse para com a sua marca. Técnicas de persuasão menos invasivas – com um conteúdo para estar presente todos os dias, nada melhor que algo leve, com utilidade e que traga valor às pessoas. Mensuração de resultados – é totalmente fácil e integrada, a Agencia VMW utiliza relatórios personalizados de cada canal, a ter sempre a direção para a visão e planejamento de ações, diariamente. Conclusão É preciso sempre olhar e analisar Inbound Marketing, a ser vital no planejamento de onde se quer chegar com a marca ou empresa, do pequeno ao grande empresário. Fale com a gente clicando aqui! E o que você pode fazer agora, com essas novas informações? O Marketing Digital sempre está se reciclando, sempre a inovar. Se você conseguir sempre ir se atualizando, se informando mais, com certeza irá sair na frente de seus concorrentes. Mas não se esqueça de fazer planos e otimizar seu negócio, estar antenado diariamente. As ofertas de seu e-commerce atualizadas e tudo bem explicado e entendido pelo time de vendas. Afinal, as melhores abordagens com clientes e prospects, devem ocorrer com muita clareza e transparência. Vamos sair na frente de quem já concorre com você? Compartilhe isso
Métricas e KPIs. O que são e quais as diferenças?
O que são KPI’s? O que são métricas? Esses são questionamentos fortes, principalmente de profissionais que trabalham com marketing digital e comunicação. Ambos os termos são usados em frequência no mundo coorporativo, porém a todos os nichos como PME’s cada vez mais, e fazem parte de seu planejamento estratégico, desde o começo de suas jornadas. Durante todo o tempo como profissional de Marketing, com a Agência VMW, cheguei a escutar de clientes, em reuniões: “Samuel, como elaborar e monitorar um planejamento estratégico com mídia digital?”. Métricas e KPI’s, para medir desempenhos. Essa sempre será a resposta, apesar de muitos ainda não adotarem ou compreenderem como funcionam as estratégias de marketing. E quantas vezes também ouvimos: “Isso não é necessário!”, ou ainda “Tenho tudo isso, na minha cabeça…” As métricas fornecem boas informações sobre estratégias. São primícias de serem deixadas de lado, a continuarem na direção ou mesmo as serem melhoradas. Através das métricas, o monitoramento e mensuração de resultados tendem a trazer melhores práticas com as estratégias da empresa KPIs – O significado do termo KPIs A Agencia VMW acredita que a partir das métricas, os KPIs são criados, com o objetivo de sinalizar de forma como uma porcentagem, ou mesmo numérica, a dizer qual o grau de desempenho empresarial, após realização. A presença significante desses indicadores podem ser vista em todas as áreas de uma empresa, seja para avaliar pessoas, processos, produção dos funcionários e valores de investimentos, por exemplo. O termo KPI (Key Performance Indicator) possui algumas categorias muitos usadas como: Indicadores Estratégicos – a mostrarem o grau a ser avaliar de melhorias contínuas dos processos, controle de objetivos, comparativos de resultados anteriores, a ser ter uma visão atual do planejamento realizado; Indicadores de Qualidade – a entrega do produto ou serviço com qualidade para seus clientes. Se todas as normas de qualidade trouxeram a satisfação e aceitação para seus compradores. Indicadores de Capacidade – para entender qual volume a ser produzido num determinado tempo. Indicadores de Produtividade – nesse KPI se mede os resultados de entrega x esforço dos funcionários, a se pensar quais recursos foram usados e quanto foi produzido pelo funcionário. Métrica x KPI As métricas estão mais voltadas para as informações de seu negócio. Já os KPIs são resultados de cada ação com base nas métricas. Ambos estão sempre juntos, um faz parte do outro. Exemplo 1: Pacientes curados de um hospital é uma métrica; O custo médio de cada paciente curado (valor total da valores ganhos / quantidade de pacientes curados) é um KPI Exemplo 2: O número de vendas da sua base é uma métrica; O custo de aquisição por venda (valor investido / número de vendas) é um KPI; Esses indicadores de gestão são muitos usados no controle financeiro empresarial e na medida para ações estratégicas, se postergam para áreas de Marketing, Recursos Humanos e Atendimento, dentre outras. Muito usados em: Financeiro 1) KPI Financeiro – Lucratividade Esse KPI mostra se a empresa está tendo lucro ou não, com o passar de x tempo. Fórmula: Lucratividade = lucro líquido / receita bruta x 100 2) Métrica Financeiro – Lucratividade Lucro final, livre de pagamentos, cobranças e impostos. Esse métrica em que se reconhece ou não a empresa de estar indo no caminho certo, tendo lucratividade. 3) KPI Financeiro – Fluxo de Caixa Por esse dispositivo se tem a visão diária e mensal do valor de caixa da empresa. De ter informações de valores positivos e negativos, lançamentos do dia, contas a pagar e receber. 4) Métrica Financeiro – Pagamento e Recebimento As movimentações de sua empresa devem ser sempre gerenciadas, no controle de todo o capital, para compras e despesas. Acompanhar os pagamentos e recebimentos são os melhores indicativos para o controle geral e decisões mais seguras. Marketing 1) KPI Marketing – Ticket Médio Fórmula: Ticket médio mensal = Receita do mês / Número de clientes do mês Exemplo: Uma campanha de cerveja para o verão realizada obteve R$8.900.000,00 vendendo para 200.000 clientes, isso equivale a um ticket médio de R$44,50. 2) Métrica Marketing – Ticket Médio O valor que cada cliente gasta, em uma média. O ticket médio, pode ser pensado para serviços ou produtos e posiciona o quanto a empresa está recebendo em média de cada cliente. 3) KPI Marketing – Retorno sobre investimento (ROI) ROI = (RECEITA – CUSTO) / CUSTO x 100 O ROI (Return on Investiment). avalia numericamente, o sucesso do capital aplicado, através de alguma ação. Vamos pensar que foi feito um vídeo para lançar um produto da sua empresa. O valor faturado com ele foi de R$34.000,00 e os custos com a sua produção finalizaram R$11.000,00. Se aplicarmos a formula, no exemplo acima: ROI = 34.000 – 11.000 / 11.000 ROI = 2,091 Taxa percentual: 2,091x 100 = 209,1% 4) Métrica Marketing – Retorno sobre investimento (ROI) Na relação entre o montante investido e o lucro obtido, para cada projeto, o ROI é o resultado do percentual de retorno sobre o valor inicial investido. Esse percentual também pode ser negativo e listar o prejuízo da ação efetuada. Conclusão É preciso sempre olhar e analisar métricas e KPIs, a ser vital no planejamento de onde se quer chegar com a marca ou empresa, do pequeno ao grande empresário. Fale com a gente clicando aqui! E o que você pode fazer agora, com essas novas informações? O Marketing Digital sempre está se reciclando, sempre a inovar. Se você conseguir sempre ir se atualizando, se informando mais, com certeza irá sair na frente de seus concorrentes. Mas não se esqueça de fazer planos e otimizar seu negócio, estar antenado diariamente. As ofertas de seu e-commerce atualizadas e tudo bem explicado e entendido pelo time de vendas. Afinal, as melhores abordagens com clientes e prospects, devem ocorrer com muita clareza e transparência. Vamos sair na frente de quem já concorre com você? Compartilhe isso









