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Saiba a importância da campanha sazonal para o seu negócio
E-commerce, Marketing de Conteúdo

Saiba a importância da campanha sazonal para o seu negócio

22 de setembro de 2022 No comments yet

Campanha sazonal é uma estratégia muito comum nos estabelecimentos porque ajuda a elevar o número de vendas em certas épocas do ano. A campanha sazonal é uma ação de marketing muito útil e capaz de aumentar os resultados ao longo dos 12 meses. Existem várias datas que podem ser aproveitadas com essa estratégia, como é o caso do Natal, Black Friday, Dia das Mães e assim por diante. São períodos que movimentam o comércio e o mercado como um todo, devido ao aumento da demanda. Mas praticamente toda empresa aproveita essas datas para vender mais, e consegue aumentar seus resultados aquelas que se destacam. De nada adianta ter muitos clientes procurando suas soluções se você não consegue alcançá-los. Por outro lado, as campanhas sazonais ajudam a aproveitar certas épocas em que as pessoas estão procurando os mais variados produtos e serviços, e certamente estão mais propensas a comprar. Isso se torna ainda mais necessário durante crises financeiras, pois as ações aumentam as vendas e equilibram as contas do negócio. Pensando nisso, neste artigo, você vai entender o conceito de campanha sazonal e qual é a importância dela para os negócios. O que são campanhas sazonais? Campanhas sazonais são uma estratégia de marketing e vendas trabalhada durante certas épocas do ano, mais especificamente durante as datas comemorativas. O objetivo é divulgar ofertas e aumentar as vendas em períodos específicos, e dentre os mais comuns estão: Natal; Black Friday; Dia das Mães; Dia dos Pais; Páscoa. Mas as empresas podem trabalhar vários outros períodos do ano que sejam compatíveis com seu setor. Por exemplo, um fabricante de medalha brinde personalizada pode criar campanhas durante o Carnaval. O fato é que independentemente da data que seu negócio queira investir, as campanhas sazonais são muito importantes para ele. Importância das campanhas sazonais Os períodos sazonais ajudam a aquecer o comércio, visto que aumenta o consumo de produtos e serviços dos mais variados tipos. Criar campanhas para eles é uma forma de conquistar mais visibilidade e vantagem competitiva para a marca. Mas para aproveitar essas datas, a organização precisa se planejar e definir ações compatíveis com os períodos. Só assim será possível atrair bons resultados e aumentar os lucros. Como criar campanhas sazonais? Agora que você já sabe qual é o contexto e a importância das campanhas sazonais, precisa saber como colocá-las em prática, e algumas formas de fazer isso são: Planejar e definir as estratégias Primeiramente, é necessário definir quais datas comemorativas são relevantes para o negócio. Saber escolher e planejar uma estratégia compatível com o período é fundamental para alcançar bons resultados. Algumas datas, como Natal e Black Friday, são adequadas para qualquer tipo de negócio. Mas além de defini-las, é necessário estabelecer o quanto vai investir em cada campanha, a estratégia que será usada e como será aplicada. Durante o planejamento, um fabricante de prensa enfardadeira hidráulica vertical vai identificar outros períodos interessantes para ele, como início de ano, mudança de estação e assim por diante. Não existe uma única maneira de fazer isso, na verdade, a companhia deve estudar a demanda e as vendas e identificar quais períodos são mais movimentados. Faça pesquisas de mercado com os clientes e procure entender quais soluções são mais requisitadas. Depois disso, a empresa pode começar a planejar suas campanhas sazonais, algo que deve ser feito com antecedência para alcançar os resultados esperados e impactar os clientes. Não será apenas uma propaganda que vai convencer as pessoas a comprar, sendo necessário considerar todas as etapas de marketing e vendas, ou seja, primeiro é necessário atrair, estabelecer um relacionamento e fazer a conversão. Todos esses passos precisam ser detalhados e cada fase deve conter as informações necessárias para que a aplicação seja assertiva. No caso de uma loja de bateria de 150 amperes para caminhão, ela deve levantar as ideias, criar promoções e condições especiais, divulgar a campanha, trabalhar o contato dos vendedores, criar fluxo de cadência e se atentar às etapas de vendas. Definir a mensagem da campanha Assim como acontece em qualquer campanha de marketing e vendas, é fundamental definir a mensagem que a marca quer transmitir, o que ela deseja dizer ao cliente, como a mensagem vai chegar até ele e como ela vai convencê-lo. Pense na imagem que seu negócio quer transmitir, a história que vai conduzir e de que maneira ela se encaixa na jornada do cliente. Tudo isso deve considerar as características do potencial comprador. Por exemplo, considere sensações, emoções e sentimentos que quer despertar no público, considerando o que a empresa quer que ele pense dela e de que maneira esse pensamento vai desencadear ações dentro do processo de compras. Criar um cronograma O planejamento é muito importante, em vista disso, crie um cronograma para orientar o tempo de realização de cada etapa da campanha e seus próximos passos, tanto para o setor de marketing quanto de vendas. Para que uma campanha de marketing seja realmente eficiente, é necessário ter tempo para trabalhá-la. Converse com sua equipe e seja franco em relação aos prazos para evitar atrasos que comprometam a estratégia. Por fim, escolha adequadamente as datas para que os materiais estejam prontos a tempo do lançamento e a empresa consiga sair na frente dos concorrentes. Fazer parcerias Depois de fazer o planejamento, criar o cronograma e definir a mensagem e suas estratégias, chegou o momento de analisar o orçamento e definir o quanto a marca pode gastar. Para fazer o cronograma, é necessário levantar os custos necessários em cada etapa, quanto é possível investir e compreender se a estratégia é financeiramente viável. Uma empresa de locação de tenda de lona para festa terá acesso aos números reais se considerar a contratação de plataformas online para criar e enviar e-mails, bem como criação de conteúdos, anúncios patrocinados, landing page, dentre outros. Considere a mão de obra especializada necessária, podendo ser profissionais de marketing autônomos ou agências de publicidade. Não se esqueça dos espaços e materiais físicos que serão contratados e produzidos, como outdoors e panfletos. Diante de tantas

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Como monetizar seu tráfego para tirar o máximo disso
E-commerce, Marketing Digital

Como monetizar seu tráfego para tirar o máximo disso

21 de julho de 2022 No comments yet

Estabelecer seu próprio e-commerce não é como costumava ser. Existem milhares de concorrentes querendo brigar por uma parte maior do bolo. Portanto, todo esquema e método que puder encontrar para aumentar suas vendas será benéfico nessa disputa. Temos que admitir à nós mesmos: estamos nessa por dinheiro. Não gastaríamos tempo e esforço apenas para nos divertir com isso. Muitos sites não esperariam uma eternidade apenas para verem seus ganhos. Enquanto existem aqueles que pegam leve, sempre existirão aqueles que preferem ver lucro a qualquer custo. É senso comum que sem tráfego não tem negócio. Como qualquer negócio, sem clientes não tem vendas. Tráfego representa todas as pessoas que tem a chance de ver o que você tem a oferecer. Quanto mais pessoas verem seus produtos, mais pessoas poderão comprar de você. Ninguém ativa um e-commerce sem esperar lucro. Existe um capital inicial que precisa ser recuperado. Com um tráfego consistente, ao menos temos uma chance real de alcançar essa possibilidade. Monetizar seu tráfego deve otimizar suas chances de alcançar seu objetivo. Fazendo dinheiro de seu Tráfego O melhor e mais assertivo método de fazer lucro de seu tráfego é através de anúncios. A internet gera centenas de dezenas de tráfego todos os dias. A maioria deles estão procurando por algo. Enquanto alguns estão apenas procurando informações, existem também uma boa porcentagem que está procurando algo de que necessita adquirir. A internet provou ser uma fonte muito confiável para encontrar até o que foi considerado um produto impossível de ser achado. A internet tornou o mundo um lugar menor; você pode anunciar um produto das profundezas de Istambul e ainda encontrar um comprador no centro da Filadélfia. Gerar tráfego não é uma tarefa fácil. Você tem que lidar com uma grande quantidade de outros sites na disputa por tráfego. Mas, se feito com sucesso, você pode abrir uma caixa de Pandora de possibilidades. Uma dessas ótimas possibilidades é monetizar seu fluxo de tráfego. Então, quanto mais tráfego você gerar, maior a probabilidade de você despertar desejo, considerando-se que um bom site e com fluxo de tráfego relevante é facilmente conversível em lucro. Basicamente, tráfego é igual a lucro. Publicidade é o nome do jogo; com o bom esquema de publicidade, você pode usar seu fluxo de tráfego a seu favor. Quando você tem um bom tráfego, tem clientes em potencial que estão dispostos a despejar dinheiro em seus cofres. Além disso, esses também são tráfegos que podem ser redirecionados para links patrocinados que estão dispostos a pagar por uma parte considerável do tráfego que você gerou. Este esquema é chamado de “pagamento por clique”. A cada clique que um visitante do seu site fizer em um link anunciado, você será pago. Quanto mais tráfego você gerar e mais cliques acontecerem, isso significaria mais lucros. Programas de afiliados Outro método de monetizar seu tráfego são os programas de afiliados. Você pode vincular-se a outros sites e empresas online para gerar receita com seu tráfego, tendo uma porcentagem das vendas geradas proveniente do seu site. A ideia principal é que o tráfego gerado pelo seu site irá para outro site que possa oferecer um produto que você não possui. Muitos programas podem acompanhar e fazer registros de transações que foram possíveis devido à vinculação do site. Quando as compras são feitas por clientes que foram direcionados pelo seu site para o site deles, você recebe uma porcentagem dessa venda. Os programas de afiliados dariam a você o benefício de monetizar seu tráfego sem a necessidade real de transportar ou promover um determinado produto. Existem muitas maneiras e métodos de monetizar seu tráfego. Basta um pouco de trabalho duro e o desejo de lançar com sucesso um site lucrativo. A internet é uma verdadeira fonte de informação, muitas dicas e guias são oferecidos em todos os lugares sobre como rentabilizar o seu tráfego e tornar o seu site um bom gerador de lucros. Compartilhe isso

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Customer Success: Saiba o que é, e como aplicá-lo ao seu negócio
E-commerce, Marketing Digital

Customer Success: Saiba o que é, e como aplicá-lo ao seu negócio

17 de maio de 2022 No comments yet

Qualquer empresa que deseja ter sucesso no mercado sabe que muitos elementos contam nessa jornada. Um deles é a satisfação do cliente com o que ele adquiriu, diante disso, surgiu então a área de Customer Success. Não há como negar que um dos elementos mais importantes para o crescimento de uma empresa no mercado passa pela qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.  De fato, eles devem ser de excelência para que haja continuidade no seu trabalho. Quem já teve a experiência de comprar um produto e perceber que ele não era tão de tanta qualidade ou mesmo teve problemas com o uso dele por mais de uma vez sabe que isso pode ser um fator bastante negativo para uma companhia.  Afinal, clientes insatisfeitos deixam de consumir os produtos de uma marca, e podem inclusive fazer reclamações e contar a outras pessoas a experiência negativa que tiveram.  No entanto, o consumidor que compra peças para empilhadeira Toyota e obtém apenas itens de qualidade se sente valorizado e se torna um defensor da marca, indicando para todos os seus conhecidos que também adquiram os produtos com tranquilidade. Diante disso, não há como negar que o relacionamento com os consumidores deve ser uma das prioridades dentro da empresa, de modo que qualquer esforço que venha agregar ações de valor nesse sentido é bem-vindo. Para que esse trabalho direcionado ao atendimento ao público pudesse ser mais efetivo, é cada vez mais comum ver que companhias dos mais diferentes segmentos já perceberam essa necessidade e investem cada vez mais nisso.  Portanto, surge o conceito de satisfação do cliente, um dos maiores investimentos que uma companhia pode fazer hoje para atingir uma melhor performance e fazer com que o seu negócio conquiste espaço no mercado e no coração dos clientes.  Portanto, se quer entender melhor o que isso significa e como aplicar o customer success na sua empresa, este artigo é para você. Siga na leitura deste conteúdo e saiba mais sobre esse tema fundamental para uma performance mais eficiente nas companhias. O que é customer success? Quando uma pessoa agenda um serviço de manutenção e conservação predial, ela possui uma série de expectativas, que devem ser atendidas para que ela tenha a percepção de que obteve o que esperava com aquele tipo de serviço. De fato, boa parte das pessoas possui expectativas e necessidades que podem ser atendidas por empresas, desde que elas invistam nas ações certas para garantir um bom processo de aquisição para o seu público. Diante disso, surge o conceito de satisfação do cliente, que traduzido significa “Sucesso do Cliente”. De modo prático, é possível dizer que esse é o objetivo que qualquer consumidor deseja atingir ao se relacionar com alguma marca.  Nesse sentido, quando uma pessoa que está decorando a sua casa compra uma persiana integrada motorizada, é provável que ela tenha feito uma pesquisa grande para chegar nesse modelo, tendo assim as suas expectativas atendidas. Nessa pesquisa, ela passou por vários estabelecimentos que ofereciam o produto, mas viu um valor a mais naquela empresa com a qual decidiu fechar negócio.  Sendo assim, ela vai ter uma série de expectativas, tais como: Receber o suporte necessário para uma boa compra; Que o produto seja de qualidade; Que o produto tenha um preço coerente; Que tenha uma boa durabilidade. Tudo isso influencia em um ponto fundamental das marcas que querem se perpetuar no mercado: a estabilidade do cliente com relação à empresa.  Sendo assim, o customer success não se trata de um pós-venda em caso de problemas, ou de um suporte técnico. Nesse caso, ele une dois elementos essenciais: resultado esperado e experiência apropriada. A soma deles entrega aquilo que é chamado de resultado desejado dentro da satisfação do cliente. Para ilustrar, basta imaginar o que acontece com uma autoescola especializada em habilitação para caminhão.  O futuro motorista espera obter aulas para conquistar a licença de dirigir esse tipo de veículo, ou seja, esse é o resultado esperado por ele.  A experiência apropriada está relacionada à forma com a qual a empresa oferece o resultado, tendo em foco o relacionamento com esse cliente.  A gentileza no agendamento das aulas, a qualidade do material, os veículos que serão utilizados são exemplos disso.  Diante disso, o resultado colhido pela companhia será o desejado, ou seja, aquele que traz melhores índices de crescimento e performance. Mas, é sempre fundamental salientar que o cliente é o que determina todo esse processo. Por isso, o customer success se trata de gerar satisfação, no cliente, tendo como foco a relação que ele terá com o produto durante a sua trajetória como comprador.  Nesse caso, criar uma área específica para o desenvolvimento dessa frente de satisfação do cliente é um dos passos mais importantes para serem dados por companhias de todos os setores, que desejam conquistar melhores resultados no relacionamento com o público. Como aplicar o customer success nas empresas? Sendo inegável que quando um cliente busca fazer o envelopamento de geladeira retro, é porque ele deseja melhorar a aparência do seu eletrodoméstico. Ao adquirir o produto, ele quer ter a certeza de encontrar um item de qualidade.  Diante disso, nada mais comum do que o fato de que ele vai realizar pesquisas, para encontrar não apenas um bom produto, mas também uma empresa que ofereça o suporte adequado para que ele tenha o resultado esperado com a experiência apropriada.  Por isso, é preciso saber como aplicar a satisfação do cliente em uma empresa, de modo que ela consiga alcançar esse objetivo e promover o seu negócio de forma duradoura, conquistando uma autoridade positiva no mercado e fidelizando os seus clientes. 1. Contrate os profissionais certos A área de customer success depende da contratação de bons profissionais. O setor deve ter uma equipe formada por analista, gerente de sucesso do cliente, gerente de implementação e Scrum Master. O analista deve coletar diversas informações que ajudem no trabalho que será feito com o público.  Depois, há o gerente de sucesso do cliente, que é quem fala diretamente com as

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Marketing digital: Saiba os benefícios de investir no seu negócio
E-commerce, E-mail Marketing, Marketing Digital

Marketing digital: Saiba os benefícios de investir no seu negócio

27 de abril de 2022 No comments yet

A tecnologia e a internet estão revolucionando o dia a dia de muitas empresas pelo mundo todo. Uma das maiores provas disso nós encontramos ao falar sobre os benefícios do marketing digital, que se tornou um dos maiores pilares disso tudo. De fato, várias inovações tecnológicas e diversas conquistas da esfera digital hoje parecem ter apontado para nada menos que as principais estratégias de marketing digital. É mais ou menos como se tudo tivesse convergido intencionalmente para isso. Contudo, nenhuma empresa chega a realmente compreender isso ou a se beneficiar dessas conquistas e vantagens, se não souber o que exatamente é esse conjunto de táticas, ainda quais aderir, como aderir e por que motivo fazê-lo. Para ter uma noção do quanto o marketing digital pode ser diversificado e desafiador, basta abrir um dos grandes motores de busca como o Google, e pesquisar por gestão de obras de construção civil, em poucos segundos, são centenas ou milhares de resultados. Se você estiver logado no seu navegador, o que indica informações suas, como seu endereço de localização, então alguns dos resultados ainda vão aparecer com conexão de tipo GPS, indicando qual o estabelecimento mais próximo de você. Naturalmente, as facilidades que isso pode gerar para o comprador, ou seja, para a pessoa que faz a pesquisa ou cotação com o intuito de comprar, são enormes. E tendem a potencializar incrivelmente os resultados das empresas que aparecem ali. Basicamente, essa pessoa que fez a pesquisa está naquilo que se chama “momento de compra”. Ou seja, ela não está apenas investigando um assunto, fazendo um trabalho de escola ou navegando a esmo, mas está, sim, atrás de um serviço pago. É justamente isso que as empresas de serviços eletricista residencial que vão aparecer nos motores de busca precisam entender.  Além do mais, esses grandes buscadores são apenas uma das grandes alternativas do marketing digital, mas há muitas outras. Todas são igualmente importantes e promissoras, como a criação de um blog anexo ao website da marca, o esforço de marcar presença também nas redes sociais, nos marketplaces e até nos aplicativos de celular smartphone. Daí é que surgem as grandes dificuldades, como na hora de decidir por quais estratégias se deve começar, ou como obter resultados segundo uma tática que realmente tenha sinergia com o seu negócio, sem cair nas tão temidas generalizações. Por isso, é que se tornou fundamental compreender a fundo quais são, de fato, os benefícios de investir no marketing digital para o seu negócio, tal como será abordado neste conteúdo especialmente desenvolvido com enfoque neste tema. Para tanto, é indispensável fazer uma abordagem multidisciplinar, abordando não apenas as estratégias e recursos existentes no mercado digital, mas também as especificidades e características delas, como modo de torná-las realmente acessíveis. No fundo, abrir um blog para posicioná-lo no Google é algo que pode ser totalmente diferente para uma indústria que fabrica produtos de limpeza profissional de vidros, ou para uma loja representante que faz a revenda desse mesmo produto. O grande segredo está em compreender os conceitos por trás de cada estratégia, tornando o investimento mais assertivo e mais rentável, sem chegar a perder tempo e dinheiro com esforços que não necessariamente trariam benefícios. Um grande exemplo disso, aliás, está nas diferenças entre o crescimento pago ou impulsionado, e o crescimento orgânico, que prescinde de um orçamento em dinheiro. Mas, isso não quer dizer que você não investirá seu tempo e conhecimento. Alguns podem considerar que esse segundo tipo é muito demorado e pouco eficiente, quando na verdade ele garante resultados muito sólidos em termos de médio e longo prazo. Ao mesmo tempo, pagar para crescer pode ser uma armadilha. Por exemplo, se você não for capaz de garantir a qualidade do conteúdo que será gerado em suas frentes digitais, não há dinheiro no mundo que possa substituir isso. Em suma, não é nada fácil decidir apenas com base em vagas opiniões. Uma vantagem real disso tudo é que hoje o marketing digital evoluiu tanto, que já pode ajudar qualquer empresa em qualquer tipo de estratégia, seja para vender computadores no atacado ou para prestar um serviço como conserto de notebook. No fundo, o que importa é que a marca siga as dicas certas e saiba dizer exatamente qual o motivo por estar fazendo isso.  Portanto, se você quer entender exatamente como operar dessa maneira e fazer algo sustentável, basta seguir na leitura até o fim. Tenha um planejamento Até aqui já ficou claro que o marketing digital pode mudar a história de uma empresa, pois ele é bem mais acessível do que os antigos veículos de mídia, como a TV e o rádio. Por outro lado, se ele democratizou a publicidade, também acabou saturando alguns segmentos e nichos de mercado. Já que agora qualquer um pode entrar ali e fazer anúncios que vão ficar aparecendo dia e noite para concorrer com você. O grande diferencial, portanto, é começar apresentando uma marca forte, sólida e que sabe o que está fazendo. Além de saber bem quais são seus pontos fracos e fortes. Para isso, é preciso que um negócio da área de brindes de luxo para clientes comece desenhando um planejamento de marketing bastante detalhado e completo. Assim, você já começa com uma espécie de mapa que vai mostrar em detalhes o passo a passo que seu marketing digital precisa seguir, com pontos como: Os valores da sua marca; Os perfis da persona de público; Os veículos nos quais investir; Os membros da sua equipe; O orçamento do período todo; Os objetivos claros e as métricas; Monitoramento e melhorias. Enfim, você põe no papel cada medida que será tomada, e põe na ponta do lápis qual funcionário vai fazer o quê, bem como quanto tudo isso vai custar. Deste modo você não corre o risco de se deparar com a falta de mão de obra no meio da estratégia, ou de ver o dinheiro acabar antes de chegar à metade de uma campanha. Ao mesmo tempo, fortalece a filosofia da sua marca,

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Já pensou em montar a sua loja no Facebook?
E-commerce, Redes Sociais

Já pensou em montar a sua loja no Facebook?

2 de fevereiro de 2022 No comments yet

Por mais que as pessoas dizem que o Facebook deixou de ser uma rede de relevância nos últimos anos existem dados que mostram o contrário. Com 69,6% da população como usuários ativos no Brasil, a rede ocupa o segundo lugar da lista das redes mais influentes do país – atrás apenas do YouTube. Esse dado é do relatório da “Statista”, que também dá uma visão sobre a eficiência dessa rede e de outras redes sociais para o comércio eletrônico, ajudando na divulgação de e-commerces ou inclusive, sendo a plataforma “mãe” para as vendas de produtos físicos. O Facebook permite que você venda seus produtos diretamente na rede e a partir disso usar a sua plataforma para integrar em outras redes, como é o caso do Instagram Shopping que usa do seu catálogo de produtos para a divulgação do mesmo assim como direcionamento para finalizar a compra. Ficou interessado e começou a pensar na possibilidade de ter a sua loja na rede? Confira abaixo detalhes sobre como montar a sua loja no Facebook. Veja neste artigo como vender mais melhorando o desempenho dos seus anúncios do Facebook. Alguma vez você pensou em vender os produtos da sua marca diretamente no Facebook sem o cliente ter que ir em outro site para realizar a compra? Parece até propaganda enganosa, não é mesmo? Mas realmente existe e o Facebook permite que você crie sua própria loja virtual em passos simples. Para isso você precisa obviamente ter uma conta na rede social e ainda ter uma página com categoria de “compras”. Então se você tem uma página é necessário alterar o seu modelo (esse processo também é muito simples), caso contrário terá que criar uma outra página para começar suas vendas. Entenda que antes de montar a sua loja no Facebook é interessante fazer a leitura dos termos de comerciante da rede social, pois isso evita que faça uso indevido dessa ferramenta podendo causar prejuízos em seu negócio. O passo a passo para montar a sua loja no Facebook Após mudar a sua página para a categoria de compras você pode dar início ao processo de criação da loja adicionando seus produtos e divulgando-as. Acesse a parte de configurações da sua página. Depois procure pela opção de editar página. Ambas as opções ficam disponíveis quando você entra na sua própria página e são bem simples de se visualizar. Dentro do menu de editar página você deve clicar em “adicionar uma guia” e logo em seguida procurar entre as guias gratuitas a opção de adicionar a loja. Clique na opção de adicionar para ela ir para a guia. Assim que adicionar a guia você pode voltar ao menu de edição para que comece a configurar a sua loja. Logo em frente da guia vai ter a opção “configurações”, seguindo os passos do Facebook para cria-la. Com isso você pode configurar se o método de compras será através de mensagens ou em um outro site (você pode direcionar o usuário), qual a moeda usada, adicionar descrições e claro, publicar produtos. Para adicionar um produto basta clicar em Adicionar Produtos. Para isso você deve incluir uma imagem, o preço do produto, descrevê-lo e informar se tem ele em estoque ou não. E pronto, agora é vender. Montar a sua loja no Facebook é um processo bem simples. É claro que os processos desempenhados nessa plataforma não são tão eficientes como a plataforma exclusiva para venda, mas ainda assim é algo interessante para você conseguiu vender seus produtos nas redes sociais de forma simples e rápida. Inclusive, os usuários agradecem quando você dá a eles essa opção. Compartilhe isso

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Transforme seu WhatsApp em uma máquina de vendas!
E-commerce, Marketing Digital

Aumente as vendas com WhatsApp

26 de janeiro de 2022 No comments yet

Entre os aplicativos de mensagem instantânea e chamadas de voz ou vídeo o WhatsApp é considerado um dos mais influentes do mundo e aliás, o app se tornou basicamente uma extensão das pessoas onde quase todos usam. No Brasil o aplicativo ocupa o terceiro lugar como uma das plataformas de mídia social mais ativa (dados da pesquisa da Infobip, plataforma de comunicação omnichannel, e desenvolvida pela empresa de pesquisas Opinion Box em parceria com o site de notícias Mobile Time.) e inclusive pelo menos 80% da população brasileira usa o app WhatsApp ativamente. Esses dados mostram o quanto esse aplicativo tem ganhado espaço entre a população e para os empreendedores seria um desperdício não usar dessa influência para criar mais um canal de comunicação e vendas aos clientes. Aumentar as vendas com WhatsApp é uma estratégia que pode ser muito eficiente, mas para isso é necessário ter atenção aos processos. É crucial o cuidado na forma como se comunica com o cliente nessa plataforma, pois qualquer deslize pode causar um atrito na relação do cliente e a empresa. Veja dicas importantes para vender online. Confira abaixo algumas dicas para que aumente as vendas com WhatsApp. Peça autorização de seus clientes para mandar novidades Antes de tudo você precisa montar uma lista de contatos para dar início ao processo de vender pelo WhatsApp. Você jamais deve incluir um contato à lista sem a autorização da pessoa. Coloque o seu número de WhatsApp nas informações de contato do seu negócio para o cliente ir até você ou peça sua autorização para enviar as novidades da marca estimulando a compra. Não foque apenas na venda, mas em atrair e engajar O processo para realizar uma venda e fidelizar o cliente se inicia ao atrair a sua atenção e engajá-lo. Então a dica é não ir direto ao ponto e oferecer os seus produtos/serviços de forma agressiva. Ganhe a confiança dos clientes e melhore seu relacionamento com eles, pois é a partir disso que terá mais liberdade para sugestão de compra de produtos que sejam do seu agrado. Confira esse artigo sobre como transformar seu WhatsApp numa máquina de vendas. Esteja disponível para o seu cliente, não o deixe esperando Demorar de 30 minutos a 1 hora para responder é tolerável, o problema é quando você deixa seu cliente esperando um retorno por horas ou até dias. Você deve estar disponível para o cliente, se não o uso do WhatsApp como mais um canal de vendas será inútil. Mantenha-se atento e caso não puder responder envie mensagens automáticas dando “prazos” para retorná-lo. Deixe claro qual é o horário de atendimento do WhatsApp Pode parecer óbvio essa dica, mas alguns clientes entendem errado a ideia do seu negócio ter um WhatsApp e por isso acham que deve respondê-los a qualquer momento do dia. É importante que deixe claro os horários para atendimento. Se possível deixe uma janela maior do que o praticado pelos comércios tradicionais. Assim evitará um cliente irritado (e sem ter razão). Aproveite o status do WhatsApp para engajar ainda mais O novo status do WhatsApp segue basicamente a ideia dos stories que são usados no Instagram. Eles são bem dinâmicos por isso tornam a divulgação dos produtos/serviços mais interessante. No status você pode anunciar as ofertas do dia, lançamentos de novos produtos ou serviços, convidar o seu cliente para eventos, comunicar sobre promoções da marca e entre outros. Para que aumente as vendas com WhatsApp será necessário ser ágil e ter disponibilidade suficiente para trabalhar no relacionamento com o cliente. Entenda que não basta deixar mais um canal de comunicação disponível ao cliente se não se prontifica a responder. Dê atenção ao cliente, faça ele se sentir especial e com isso pode estimular a compra de produtos/serviços. Compartilhe isso

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5 dicas importantes para vender online
E-commerce, Marketing Digital

5 dicas importantes para vender online

2 de setembro de 2021 No comments yet

Todo empreendedor deseja alcançar o sucesso financeiro com seu negócio e para que isso aconteça, independente do nicho de atuação no mercado, é interessante que você se dedique às vendas de seus produtos e serviços. Não existem empreendimentos com capacidade de sobreviver ao mercado sem realizar vendas cotidianamente. É claro que há empreendedores com capital para manter o negócio por um tempo determinado, mas esse não é objetivo. Quem empreende quer lucrar, logo é necessário que você venda. A venda não é apenas responsável pelo desempenho da empresa, mas por seu crescimento e por isso é indispensável trabalhar com estratégias que a faça aumentar cada vez mais gerando lucro e popularidade ao seu negócio. No digital isso não é diferente. Vender online também exige que o negócio tenha estratégias eficientes para que se sobressaia diante da concorrência e se essas vendas não estão acontecendo, provavelmente tem algo errado. Está em busca de soluções? Confira dicas importantes para vender online. Procure estar “presente” na internet Você deve estar estranhando essa dica porque já está na internet por ter o seu negócio digital. Mas o que estamos tentando dizer é que não basta ter o produto cadastrado na loja virtual e esperar que o cliente faça a compra. Se deseja vender online precisa estar 100% presente na internet e fazer os clientes em potencial notar seu negócio e se sentirem especiais para a loja. Seja diferente e se sobressaia da concorrência É óbvio que quando uma pessoa procure produtos ou serviços ela vai fazer a pesquisa por opções que tenham um custo x benefício interessante. Mas durante essa pesquisa ela pode se deparar com negócios tão bacanas que definitivamente o preço vai para segundo plano. Então a dica é diferenciar-se da concorrência. Não siga o mesmo padrão, seja valorizado pelo cliente. Trabalhe com sites funcionais e atrativos Se a pessoa está interessada em fazer uma compra online é provável que a eficiência do ambiente digital seja um dos motivos para ela procurar o que ela deseja adquirir. Então a dica é você desenvolver um site funcional, que ajude o cliente a encontrar produtos/serviços com mais facilidade, rapidez e definitivamente seja atrativo, estimulando a compra e até sua fidelização. Atenção ao processo de entrega do produto Você pode ter um dos melhores sites do mercado, trabalhar com produtos e preços altamente atrativos, ter um atendimento impecável, mas na hora de entregar a compra do cliente tudo vira um caos. Tome cuidado com isso, a entrega da compra é tão importante quanto a venda. Ela gera expectativa no cliente e se seu negócio prometeu um prazo “x” é fundamental cumprir. Anuncie! Seja notado pelo consumidor em potencial Usar anúncios para ser notado pelo consumidor é uma ótima estratégia. O interessante é que você pode encontrar diferentes meios de divulgar a sua loja e produtos ou serviços como os links patrocinados ou mídias sociais. O recomendado é que comece a investir quantias pequenas em anúncios e a partir disso ver o retorno que oferecem seja em cliques, visitas ou vendas. DICA EXTRA: Use conteúdos originais para atrair, engajar e converter Acredite, o conteúdo pode ser tão eficiente no processo de vender online, quanto os anúncios. A dica é que você use as mídias digitais para divulgar a sua loja e produtos, investindo em conteúdos originais e que engajam o seu público. Através disso você pode aumentar a sua presença na internet e até melhorar o seu posicionamento de mercado. Portanto, invista no original. Vender online não é uma tarefa simples de ser feita e por isso é crucial ter dedicação aos processos que irá executar. Antes de começar a vender faça uma pesquisa, conheça o seu público, entenda os seus hábitos e procure a melhor maneira para se aproximar, atrair, engajar e converter. Aos poucos o seu negócio se torna relevante e as suas vendas online serão inevitáveis.   Compartilhe isso

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Aumente as vendas com WhatsApp
E-commerce, Marketing Digital

Transforme seu WhatsApp em uma máquina de vendas!

21 de julho de 2021 No comments yet

Confira as principais dicas para fazer esse aplicativo trabalhar a seu favor Você sabia que com o WhatsApp é possível impulsionar as vendas do seu negócio e ainda e criar autoridade para a sua marca? Se ainda não usa, está perdendo tempo e dinheiro. Os dados publicados no portal Sebrae confirmam o motivo pelo qual o Facebook efetuou a compra bilionária do aplicativo em 2014. Afinal, atualmente, são 42 bilhões de mensagens trocadas entre usuários todos os dias em mais de 1 bilhão de grupos existentes na plataforma. No Brasil, mais de 200 milhões de pessoas estão usando o WhatsApp, o equivalente a 75% do público. É como se 1 a cada 2 brasileiros usassem o aplicativo. O potencial de mercado para vendas é enorme! Pesquisas apontam que uma pessoa normal visualiza a sua conta no WhatsApp de 70 a 150 vezes no dia. Curiosidades sobre o WhatsApp Segundo o site Sky Net Sistemas, 64% das pessoas que usam WhatsApp afirmam que gostariam de receber ofertas e promoções pelo aplicativo desde que sejam relevantes. Isso é uma excelente notícia para quem pretende conquistar diversos clientes pelo aplicativo. Outro dado interessante trata sobre a taxa de entrega das mensagens que é de 99,9%. A taxa de abertura das mensagens é de 92%. Convenhamos, afinal, 21% dos usuários de WhatsApp checam o aplicativo a cada 5 minutos e 33% das pessoas abrem o aplicativo assim que recebem uma notificação. O seu cliente está no WhatsApp e você precisa acompanha-lo. O mais bacana é que não importa o tipo de negócio que você tem, o aplicativo serve para todos! Acompanhe as dicas para aproveitar o WhatApp ao máximo e conseguir excelentes resultados Crie contatos para a sua lista no aplicativo Para o trabalho com o WhatsApp começar certo, é necessário gerar contatos para a sua lista.  Comece criando cadastros de clientes, solicitando o número do celular dessas pessoas. O Facebook possui um tipo de anúncio chamado Facebook Lead Ads. É possível fazer campanhas com ele e obter o número de telefone das pessoas que interessa. Outra dica é usar o CRM para extrair esses dados. Solicite ao contato para preencher um formulário ou faça campanhas de leads. Seu cliente precisa autorizar para enviar as mensagens Em continuidade ao item anterior, vem o pedido de autorização para enviar mensagens. Seu cliente precisa aceitar que esses conteúdos sejam enviados a ele, via WhatsApp. Lembre-se, incluir um contato em uma lista, sem avisa-lo, e começar a enviar várias mensagens é invasivo. É bem provável que além de perder o cliente você crie um inimigo, pois nem todas as pessoas se sentem à vontade recebendo várias mensagens, muito menos de um Grupo que elas nem solicitaram para entrar. Organize a lista de clientes por interesses Ao adicionar uma pessoa na agenda de contatos, inclua um símbolo ou uma tag para identificar o interesse dele, ao lado do nome (em sua lista), dessa forma você estará personalizando seus contatos. Se você é dono de uma clínica de tratamentos estéticos, por exemplo, pode classificar os seus contatos na agenda. É possível colocar algum tipo de identificação ao lado dos nomes do tipo: Cristina, está fazendo sessões de drenagem linfática, uma vez por semana, durante dois meses. Marcos, cliente antigo da clínica, tem problemas de pele e precisa fazer os procedimentos uma vez por mês. Após os registros dos clientes, você pode classifica-los dessa forma: Cristina: Drenagem / semanal; Marcos: tratamento pele / mensal. Com isso, no momento do cadastro, já pode clicar na lupa do WhatsApp, digitar apenas “drenagem”, e criar uma lista somente com esse perfil de cliente e frequência das idas à clínica, para poder avisá-los. As listas de transmissão terão todos os clientes classificados por tipos de tratamentos e aí você pode avisá-los sobre promoções, por exemplo. Lista de transmissão ou grupo? A lista de transmissão suporta até 256 contatos, isso quer dizer que é possível criar quantas quiser. O diferencial é que são segmentadas de acordo com o perfil de cada cliente. Desta forma, é possível ter um relacionamento com esses contatos. A criatividade é que manda, pois podemos enviar ofertas, novidades, promoções, esclarecimentos, mensagem de bom dia e tudo mais que achar interessante.  Cada pessoa da lista vai receber a mensagem de forma privada. Ou seja, enviamos a mesma mensagem para todos da lista, mas o receptor verá a mensagem de forma individual. O diferencial é esse: no grupo, todos enviam mensagens para o que fazem parte do mesmo e cria-se uma sala de conversa. Na lista, você e seu cliente conversam de maneira individual, mas o envio da mensagem que você faz é para todos de uma só vez! Você sabia que mais de uma pessoa pode fazer o atendimento do seu cliente? Mas antes, você precisa separar os públicos para não misturar contatos de trabalho com os pessoais. Melhor ter um celular e um chip somente para o uso do WhatsApp Business ou dois celulares, um para uso pessoal e outro profissional. Passo a passo para montar a sua lista de transmissão Crie contatos e adicione em sua agenda; Avise também o contato para adicionar o seu número na agenda dele; Você deverá abrir o WhatsApp; Em seguida, deverá clicar na tela de conversas do WhatsApp; Aperte o ícone ‘Nova Transmissão’ e escolha “Nova Lista”; Os contatos que você pode adicionar vão aparecer na sua tela; Selecione os nomes que escolher e toque no ícone de criar; Em seguida, vai abrir a sua primeira lista; Altere a lista, renomeando – a; Fique à vontade para colocar ou remover pessoas da lista. Link direto do seu WhatsApp Você pode criar um link direto do seu número de contato do WhatsApp e  colocá-lo no site oficial da sua empresa, em um anúncio ou no seu perfil do Facebook ou Instagram, por exemplo. Confira aqui. Funciona da seguinte forma: o seu contato ou uma pessoa interessada em seu negócio ou produto, clica na opção de ‘Enviar Mensagem’ e, automaticamente, a tela do WhatsApp vai

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E-commerce e as tendências para 2021
E-commerce

E-commerce e as tendências para 2021

19 de maio de 2021 No comments yet

Saiba como usar o e-commerce a seu favor para aumentar as vendas No início dessa década, eles começaram tímidos. Com o passar dos anos, foram tomando corpo e no último quadriênio chegaram com força, tornando-se potentes ferramentas de compras online. E não se preocupe, os conhecidos e-commerces ou lojas online ainda deverão existir por um longo período, até os experts criarem uma nova modalidade de compras online. Prova disso, são os levantamentos mostrando que cada vez mais as pessoas estão gastando dinheiro em lojas online, em vez de visitarem lojas físicas. São vários os motivos que impulsionaram o surgimento das lojas online. Pode ser pela comodidade disponibilizada para o consumidor; uma relação de confiança maior e fortalecida com os clientes; praticidade de gestão e de implantação de estratégias de vendas; entre outros. Por tudo isso, você já parou para pensar quais as estratégias que pretende aprimorar ou criar para estar dentro dessa forte tendência do mercado? O crescimento das compras online no Brasil O e-commerce segue em expansão no Brasil. No mês de dezembro de 2020, registraram alta de 53,83%, em relação ao mesmo período de 2019. O faturamento, considerando a mesma base comparativa, teve crescimento de 55,74%. Mesmo com uma boa evolução, as vendas registraram queda ao comparar dezembro de 2020 com o mês de novembro: (-27,16%). No acumulado do ano, por sua vez, fechou com índice positivo: 73,88%. Os dados são do índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o Neotrust | Movimento Compre & Confie. Mesmo com todas essas facilidades e notícias favoráveis ao segmento, também existem os contras no mundo dos e-commerces. Estamos falando de um mercado valioso e ainda com muitas chances de explorar. Porém, não podemos esquecer que esse crescimento também significa que há um grande número de concorrentes tentando atrair os mesmos clientes que você. Esse lado obscuro do universo digital das compras mostra que está se tornando extremamente difícil de gerar vendas em e-commerces, especialmente sem um alto orçamento para marketing e publicidade. Isso acontece porque existe uma concorrência muito grande no mercado, com muitas lojas online e marketplaces. Mas você precisa sobreviver nesse nicho, manter seu negócio vivo e vender bastante, certo? Ainda bem que existem algumas estratégias para aumentar as vendas do e-commerce sem gastar muito dinheiro. A Agência Digital VMW poderá te ajudar nessa empreitada, com algumas dicas de ouro para alavancar as suas vendas. Veja a seguir como você pode gerar 15 vezes mais vendas com seu e-commerce! Entenda as necessidades do seu cliente Existe um tripé essencial para aumentar as vendas do e-commerce. A primeira forma seria por meio do tráfego; a segunda é aumentando a taxa de conversão e a terceira, em manter a frequência de vendas para um mesmo cliente. Para colocar em prática qualquer uma dessas estratégias, é preciso fazer um estudo de comportamento do público em relação ao site/loja. Esse estudo deve estar direcionado ao comportamento do cliente com o produto e marca, hábitos de compra em geral e atitudes no dia-a-dia, em casa, trabalho e até mesmo com amigos. É importante analisar qual o comportamento do cliente dentro da sua loja. Veja como está o índice de abandono de carrinho, repita o processo que seu cliente faz e tente entender o que está impedindo que ele efetue a compra. A maneira como melhorar o e-commerce é entender o que está causando dificuldade para concluir a compra. Melhore a performance do tráfego Pensar em fazer crescer o tráfego de forma desordenada, visando apenas o crescimento de visitas, certamente provocará a queda da taxa de conversão. E o dinheiro e o tempo investidos, para ter maior número de acessos, não resultarão em vendas. Lembre-se, a intensidade de tráfego da sua loja está diretamente ligada ao resultado das vendas. Por isso, a maioria dos lojistas digitais dedicam boa parte do orçamento e tempo para aumentar o número de visitas em seus e-commerces. Essa estratégia não deixa de ser eficiente, mas para obter resultados palpáveis, o público tem que ser qualificado. As técnicas orgânicas para alcançar um público qualificado e que possui maior probabilidade de compra, são as melhores opções para aumentar os acessos de uma loja online. Acompanhe nossas dicas no próximo tópico sobre esse assunto. Otimize para aumentar os acessos Se o objetivo final do seu negócio é vender mais produtos, antes disso, é necessário fazer alguns ajustes. O primeiro é que a sua loja e seus produtos precisam ser facilmente encontrados no universo web. E, sim, é possível alcançar excelentes resultados através do trabalho de SEO (Search Engine Optimization/Otimização dos Motores de Busca), se adaptados às páginas dos produtos. No caso da otimização dos produtos na loja, é preciso ter cuidado extra, como a implantação de ferramentas que deem mais atenção a cada item, fazendo com que sejam encontrados facilmente no Google. Outros pontos importantes são: adicionar título da página e descrição, personalizar a URL da página e as descrições de cada imagem (all text).  Assim, ajudam a ter um significativo posicionamento no Google Imagens e atrai mais acessos. É importante ser bem objetivo e assertivo nos descritivos dos produtos, por isso, escolha palavras chave certas e as inclua no meio do texto. Explique a funcionalidade do produto e as vantagens de obtê-lo. Lembre-se, quanto mais assertivo for, mais os motores de busca vão direcionar o internauta para a sua página. Tenha um Blog O Blog ainda continua sendo uma ferramenta inteligente para aumentar o tráfego da sua loja online, por meio do uso de palavras-chave otimizadas. Os textos ou blog-posts, criados de acordo com o seu nicho, ou seja, segmentados com os produtos comercializados na sua loja, ainda são as melhores alternativas para atrair o público certo (todos que estão à procura de informações sobre os produtos que são vendidos na sua loja). Repare que essa estratégia, além de ajudar a vender, está ajudando o seu público a obter informações completas e ainda gerando reciprocidade com o cliente. Use a criatividade e

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