A busca pela consolidação no ambiente digital tem se tornado cada vez mais latente. Por isso, não há como escapar dos impactos que uma boa comunicação digital traz para uma empresa. Desde o início da implementação das novas perspectivas digitais no mercado, há a necessidade de se estar atento a elas. Afinal, não há como fugir do fato que o mercado empresarial está cada vez mais atrelado a esse ambiente. Isso se dá, sobretudo, por conta das facilidades que essas novas tecnologias propiciaram e portanto passaram a se tornar a opção mais viável para milhares de negócios. Esses aspectos não são necessariamente uma ruptura com a comunicação tradicional utilizada pelas empresas até o atual momento. Eles têm um grande caráter de complementaridade e, por isso mesmo, é importante ser considerado até por aquelas marcas que estão bem estabelecidas sob outras perspectivas. Isso significa dizer que é possível se valer de uma boa estratégia de comunicação digital para alcançar os mesmo objetivos que se buscava em mídias físicas. No entanto, aqui existe a possibilidade de se obter uma maior precisão na análise desses mercados. Por conta de seus mecanismos arrojados de segmentação, as ferramentas digitais conseguem atingir um público mais especificado e com custos menores. Ou seja, todos os mecanismos que surgem dentro da lógica digital vem para consolidar uma dinâmica de facilitação do contato com o cliente. Com o passar do tempo, essa perspectiva vai se tornando mais latente e impossível de desviar. A lógica pode ser aplicada em marketplaces e nos e-commerces que têm ganhado cada vez mais adeptos pelo mundo e no Brasil não é diferente.  Além disso, o foco na experiência do usuário de smartphone é uma grande preocupação das empresas. O que em outras circunstâncias poderia ser representado por um shopping movimentado, hoje é a fotografia do ambiente digital. Se uma empresa de higienização poltrona precisava ser vista para ser considerada, nesse momento, ela precisa ser acessada e estar em destaque na internet. Portanto, a visibilidade que se consolidava no ambiente físico a partir do contato direto, agora se estabelece da mesma forma no ambiente digital. Diante disso, é importante mencionar alguns benefícios que a adoção de uma boa comunicação digital pode trazer: Qualificação de lead; Especificação de mercado; Custos menores; Política de dados. Esses são alguns benefícios que a adoção dessas ferramentas pode trazer para uma empresa. O primeiro ponto tem a ver com a qualificação daqueles possíveis clientes que estão em algum nível de sua jornada de compra com a empresa. Se uma creche infantil particular estiver bem posicionada nas lógicas da comunicação digital, é muito provável que os contatos estabelecidos sejam muito mais qualificados. Isso significa que um cliente que está à procura de um serviço nesse segmento, encontrou naquele estabelecimento alguns benefícios que ele está procurando. Esse ponto só se realiza por conta da especificação do mercado que as ferramentas utilizadas podem ofertar. Por isso, há uma incidência menor de custos em mídia. Uma empresa que, em outras circunstâncias, anunciaria as suas paredes de drywall para interiores em mídias de alta cobertura e baixa segmentação, agora consegue especificar seu público. Além disso, toda essa política de resultados proporcionam alguns dados para que sejam avaliadas as comunicações feitas e quais foram seus resultados. O que é comunicação digital? Diante dos dados levantados até aqui, fica latente a necessidade de especificar um pouco mais o que é comunicação digital. Essa modalidade diz respeito a uma evolução natural das metodologias de comunicação tradicional. Com o advento das novas possibilidades que os avanços tecnológicos propiciaram, foi possível avançar com a publicidade dentro desse mercado. Uma comparação que é possível de se fazer para ter como perspectiva o impacto desse novo ambiente é com o surgimento da TV. É fato que antes da televisão a publicidade reinava soberana em outros tipos de mídia, como as rádios e jornais impressos. No entanto, essa nova tecnologia surgiu como uma possibilidade que logo foi abraçada. Hoje, as ferramentas digitais desempenham um papel parecido com o citado acima, mas com algumas especificidades. Por exemplo, nesse momento é possível que uma empresa que presta o serviço de fechamento de área com vidro não precise anunciar em mídias mais generalistas, segmentando sua publicidade para um público específico. A sua capacidade de segmentação pode trazer à empresa uma perspectiva de menores custos e maior impacto. Por essa razão, é importante entender quais os motivos de se aplicar esse tipo de metodologia dentro da comunicação de uma marca. Os 4 pilares da comunicação digital Tendo em mente o breve contexto histórico citado acima, é preciso seguir para entender como a aplicação desses mecanismos deve ser feita. Para que isso ocorra, compreender quais são os 4 pilares da comunicação digital se faz necessário, são eles: Relacionamento O relacionamento é um dos aspectos mais fundamentais para as empresas que desejam se estabelecer no ambiente digital. Esse ponto ganha relevância na medida que a concorrência vai se acirrando cada vez mais dentro dessa lógica. Por exemplo, uma empresa que presta o serviço de piso laminado instalado pode encontrar no relacionamento com os seus clientes a grande razão das suas empreitadas digitais. Por isso, é importante que se obtenha canais de comunicação cada vez mais ativos para que haja esse tipo de contato com os clientes. É claro que uma relação de marca com o público, muitas vezes, tem o foco de se passar uma mensagem. No entanto, quanto mais canais de diálogos, melhor a comunicação será efetuada e com isso há uma garantia maior de satisfação. Engajamento O segundo pilar fundamental para uma boa comunicação digital é a garantia de engajamento. A partir dele, é possível obter um bom posicionamento no ambiente online, uma vez que o engajamento tem a capacidade de aproximar o público da marca. Uma empresa que faz limpeza de tapetes ao domicílio pode criar algumas interações em suas redes sociais. A partir de algumas dicas, é possível atrair comentários e interações de compartilhamento. Esse ponto faz com que os amigos daquele público também