4 Ps do marketing: saiba como aplicar na sua estratégia
Os 4 Ps do marketing representam um conceito que define os pilares básicos para uma boa estratégia de marketing. Também conhecido como mix de marketing, ajuda as empresas a divulgarem melhor seus produtos e serviços. O marketing evolui constantemente, mesmo possuindo conceitos usados há muito tempo. Mas desde que a internet surgiu e o consumidor começou a mudar seu comportamento e hábitos de consumo, as transformações foram ainda maiores. Mesmo assim, os 4 Ps prevaleceram e continuam sendo fundamentais para o planejamento estratégico de qualquer empresa. Profissionais da área e estudantes de marketing estão acostumados com essa estratégia. Ela é fundamental porque representa os pilares de uma boa divulgação, definindo de que maneira a marca vai alcançar seu público e como vai se posicionar para atingir seus objetivos. O conceito foi desenvolvido na década de 1960 e, desde então, passa por muitas revisões, principalmente porque precisa se adaptar ao meio digital. Mesmo assim, continua embasando as decisões de empresas no mundo todo. Neste artigo, será possível compreender o conceito e quais são os 4 Ps de marketing, a importância desse recurso e ver algumas dicas para aplicá-lo do jeito certo. Conceito de 4 Ps do marketing Os 4 Ps representam o conceito básico para elaborar uma boa estratégia de marketing, envolvendo, para isso, há quatro aspectos fundamentais, que são: Preço; Produto; Praça; Promoção. O nome da estratégia se refere às iniciais desses elementos, que representam todas as variáveis das ofertas que as organizações levam para o público, ajudando-as a alcançarem seus objetivos com as estratégias de marketing. Também conhecido como mix de marketing ou composto de marketing, pode envolver outras variáveis, entretanto, este é o framework mais conhecido. Pode ser usado por organizações dos mais variados setores, como um fornecedor de embalagens personalizadas, e de acordo com Philip Kotler, que popularizou o conceito, todas as variáveis são controláveis pela empresa. Em outras palavras, são decididas internamente, durante o planejamento e de acordo com os objetivos das estratégias de marketing, sempre pensando em influenciar as respostas dos consumidores. Uma variável depende da outra para ter sucesso, nesse sentido, é fundamental que sejam planejadas em conjunto para que estejam sempre alinhadas e tragam uma percepção relevante e única sobre a marca. Entenda melhor os 4 Ps do marketing Visto isso, para compreender melhor o conceito, é fundamental compreender mais a fundo quais são os 4 Ps: Preço A precificação dos produtos e serviços nem sempre é considerada como parte das estratégias de marketing, entretanto, é algo determinante para construir a imagem da marca, além de gerar receita para a companhia. Essa variável envolve preço de lista, formação do preço, modelo de cobrança, variações regionais, políticas de descontos, condições de pagamento e formas de pagamento. O preço é o valor que o cliente vai pagar pela solução, por exemplo, um serviço de entrega de documentos. A precificação envolve os benefícios do produto, por isso, está relacionada com componentes psicológicos. Em linhas gerais, quanto maior é a percepção de valor da solução, mais caro o cliente se dispõe a pagar. Produto O produto, como o próprio nome sugere, é a solução oferecida pela empresa e que satisfaz as necessidades dos consumidores, trazendo benefícios para o dia a dia. A definição do produto envolve sua qualidade, características e opções, design, linhas de produtos, branding do produto e outros serviços agregados, como assistência e garantia. São esses fatores que fazem os consumidores perceberem atributos tangíveis e intangíveis da solução, e também é dentro dessa variável que a organização entende o ciclo de vida de seu produto. Praça Praça são os canais de distribuição e pontos de vendas por onde os consumidores terão acesso ao produto. Para defini-la, é necessário considerar os canais de distribuição, cobertura de distribuição, pontos de venda, regiões de venda, locais de estoque, frete e logística. A definição também depende do tipo de produto ou serviço, quais são as possibilidades logísticas do negócio, o tempo que o cliente precisa esperar para receber, entre outros pormenores. Promoção Uma empresa de limpeza predial terceirizada precisa definir de que maneira vai promover o seu serviço e as estratégias de marketing que vai usar para isso. A promoção se refere exatamente a esse fator, considerando aspectos como propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, merchandising, redes sociais e blog. Trata-se de uma variável importante que vai fazer a comunicação entre a marca e seu público, despertando o interesse da audiência e criando expectativas no consumidor. Importância do mix de marketing O mix de marketing é importante por diversas razões, e uma delas é o fato de que essa estratégia transmite o posicionamento da empresa para o público. São os 4 Ps que vão colocar uma empresa de pintura interna automotiva no mercado, considerando o posicionamento que ela deseja alcançar. A definição dessas variáveis é responsável por transmitir o posicionamento ao público ao mesmo tempo em que consolida a imagem da marca na mente das pessoas. Outra vantagem é que ele ajuda a criar estratégias integradas, visto que colocar uma empresa no mercado não significa apenas divulgar seus produtos e serviços. Na verdade, é necessário planejar o composto dessa divulgação de maneira integrada e alinhada. O alinhamento começa a partir da definição de público e do posicionamento no mercado, lembrando que o foco deve ser o cliente e a imagem que a companhia deseja transmitir. Também é com a ajuda dessa metodologia que o negócio consegue cobrir todos os pontos de contato com a audiência. Ele garante que o consumidor tenha uma boa experiência com a organização, considerando fatores importantes como pesquisa de preço, características do ponto de vendas e publicações nas redes sociais. Por fim, com a ajuda dos 4 Ps, uma empresa especializada em higienização poltrona consegue consolidar seu posicionamento e se diferenciar dos concorrentes. A intenção de buscar um bom posicionamento é fazer com que a organização consiga ocupar um espaço único e relevante na mente dos consumidores, sem correr o risco de ser substituído pelos concorrentes. Dicas de
Saiba a importância da campanha sazonal para o seu negócio
Campanha sazonal é uma estratégia muito comum nos estabelecimentos porque ajuda a elevar o número de vendas em certas épocas do ano. A campanha sazonal é uma ação de marketing muito útil e capaz de aumentar os resultados ao longo dos 12 meses. Existem várias datas que podem ser aproveitadas com essa estratégia, como é o caso do Natal, Black Friday, Dia das Mães e assim por diante. São períodos que movimentam o comércio e o mercado como um todo, devido ao aumento da demanda. Mas praticamente toda empresa aproveita essas datas para vender mais, e consegue aumentar seus resultados aquelas que se destacam. De nada adianta ter muitos clientes procurando suas soluções se você não consegue alcançá-los. Por outro lado, as campanhas sazonais ajudam a aproveitar certas épocas em que as pessoas estão procurando os mais variados produtos e serviços, e certamente estão mais propensas a comprar. Isso se torna ainda mais necessário durante crises financeiras, pois as ações aumentam as vendas e equilibram as contas do negócio. Pensando nisso, neste artigo, você vai entender o conceito de campanha sazonal e qual é a importância dela para os negócios. O que são campanhas sazonais? Campanhas sazonais são uma estratégia de marketing e vendas trabalhada durante certas épocas do ano, mais especificamente durante as datas comemorativas. O objetivo é divulgar ofertas e aumentar as vendas em períodos específicos, e dentre os mais comuns estão: Natal; Black Friday; Dia das Mães; Dia dos Pais; Páscoa. Mas as empresas podem trabalhar vários outros períodos do ano que sejam compatíveis com seu setor. Por exemplo, um fabricante de medalha brinde personalizada pode criar campanhas durante o Carnaval. O fato é que independentemente da data que seu negócio queira investir, as campanhas sazonais são muito importantes para ele. Importância das campanhas sazonais Os períodos sazonais ajudam a aquecer o comércio, visto que aumenta o consumo de produtos e serviços dos mais variados tipos. Criar campanhas para eles é uma forma de conquistar mais visibilidade e vantagem competitiva para a marca. Mas para aproveitar essas datas, a organização precisa se planejar e definir ações compatíveis com os períodos. Só assim será possível atrair bons resultados e aumentar os lucros. Como criar campanhas sazonais? Agora que você já sabe qual é o contexto e a importância das campanhas sazonais, precisa saber como colocá-las em prática, e algumas formas de fazer isso são: Planejar e definir as estratégias Primeiramente, é necessário definir quais datas comemorativas são relevantes para o negócio. Saber escolher e planejar uma estratégia compatível com o período é fundamental para alcançar bons resultados. Algumas datas, como Natal e Black Friday, são adequadas para qualquer tipo de negócio. Mas além de defini-las, é necessário estabelecer o quanto vai investir em cada campanha, a estratégia que será usada e como será aplicada. Durante o planejamento, um fabricante de prensa enfardadeira hidráulica vertical vai identificar outros períodos interessantes para ele, como início de ano, mudança de estação e assim por diante. Não existe uma única maneira de fazer isso, na verdade, a companhia deve estudar a demanda e as vendas e identificar quais períodos são mais movimentados. Faça pesquisas de mercado com os clientes e procure entender quais soluções são mais requisitadas. Depois disso, a empresa pode começar a planejar suas campanhas sazonais, algo que deve ser feito com antecedência para alcançar os resultados esperados e impactar os clientes. Não será apenas uma propaganda que vai convencer as pessoas a comprar, sendo necessário considerar todas as etapas de marketing e vendas, ou seja, primeiro é necessário atrair, estabelecer um relacionamento e fazer a conversão. Todos esses passos precisam ser detalhados e cada fase deve conter as informações necessárias para que a aplicação seja assertiva. No caso de uma loja de bateria de 150 amperes para caminhão, ela deve levantar as ideias, criar promoções e condições especiais, divulgar a campanha, trabalhar o contato dos vendedores, criar fluxo de cadência e se atentar às etapas de vendas. Definir a mensagem da campanha Assim como acontece em qualquer campanha de marketing e vendas, é fundamental definir a mensagem que a marca quer transmitir, o que ela deseja dizer ao cliente, como a mensagem vai chegar até ele e como ela vai convencê-lo. Pense na imagem que seu negócio quer transmitir, a história que vai conduzir e de que maneira ela se encaixa na jornada do cliente. Tudo isso deve considerar as características do potencial comprador. Por exemplo, considere sensações, emoções e sentimentos que quer despertar no público, considerando o que a empresa quer que ele pense dela e de que maneira esse pensamento vai desencadear ações dentro do processo de compras. Criar um cronograma O planejamento é muito importante, em vista disso, crie um cronograma para orientar o tempo de realização de cada etapa da campanha e seus próximos passos, tanto para o setor de marketing quanto de vendas. Para que uma campanha de marketing seja realmente eficiente, é necessário ter tempo para trabalhá-la. Converse com sua equipe e seja franco em relação aos prazos para evitar atrasos que comprometam a estratégia. Por fim, escolha adequadamente as datas para que os materiais estejam prontos a tempo do lançamento e a empresa consiga sair na frente dos concorrentes. Fazer parcerias Depois de fazer o planejamento, criar o cronograma e definir a mensagem e suas estratégias, chegou o momento de analisar o orçamento e definir o quanto a marca pode gastar. Para fazer o cronograma, é necessário levantar os custos necessários em cada etapa, quanto é possível investir e compreender se a estratégia é financeiramente viável. Uma empresa de locação de tenda de lona para festa terá acesso aos números reais se considerar a contratação de plataformas online para criar e enviar e-mails, bem como criação de conteúdos, anúncios patrocinados, landing page, dentre outros. Considere a mão de obra especializada necessária, podendo ser profissionais de marketing autônomos ou agências de publicidade. Não se esqueça dos espaços e materiais físicos que serão contratados e produzidos, como outdoors e panfletos. Diante de tantas
Smarketing: saiba como alinhar o marketing e as vendas da sua empresa!
Criar estratégias para que haja um alinhamento nos departamentos da empresa é algo que ocorre a todo momento, e um desses modelos é denominado como smarketing. O smarketing é uma estratégia onde as vendas e o marketing são alinhados para melhorar os resultados que a empresa obteve, de modo que uma boa comunicação e o compartilhamento de objetivos dos setores podem contribuir para isso. A derivação do nome smarketing é devido a união entre a palavra sales, em inglês, que significa vendas, com a palavra marketing. Este modo de trabalho acaba unindo os setores, de modo que não há uma competição entre equipes internas. Por exemplo, se uma empresa que presta serviços de envelopamento de ônibus se unir internamente com os seus setores com o propósito de vender e conquistar mais consumidores, as chances de obter sucesso são expressivamente grandes. Embora seja um processo que é feito de modo gradual, os resultados que podem se conquistar com um maior engajamento dos setores, por meio da união, acabam proporcionando um enorme destaque em relação à concorrência. A importância e os benefícios Podendo gerar valor para a empresa que o utilizar, desde fabricantes de guarda corpo até uma marca de cosméticos à base de plantas, o marketing em si é o que torna possível um bom relacionamento entre consumidores e indústria. Sendo por meio destas estratégias que há uma conquista de novos consumidores e também, a fidelização daqueles que já são clientes, através de métodos para retê-los. A importância de utilizar o smarketing dentro da indústria, é que há um fortalecimento dentro dos setores responsáveis e, através dessa união, o empreendimento acaba ganhando uma maior força para se destacar entre a concorrência. Com um aumento do faturamento, a empresa acaba tendo um grande reconhecimento dentro do mercado de janela de vidro pequena, atraindo não somente clientes, como também possíveis parcerias e até mesmo investidores. Dentre outros benefícios, podemos encontrar motivos para adoção do smarketing no empreendimento através de pontos, como: Otimização nos funis de vendas; Previsão das vendas e crescimento confiável; Estratégias com dados reais; Utilização de sistemas inteligentes e ferramentas de software; Soluções criativas; Campanhas com um maior direcionamento. Um dos pontos benéficos que o smarketing proporciona é que, ao unir os setores, as oportunidades para que estratégias inovadoras e criativas acabam surgindo com uma maior facilidade. Isso porque o time de marketing compreende a persona que a empresa usa nas campanhas de totens de estacionamento em junção aos setores de venda, que compreende com dados mais específicos sobre os consumidores. Essa sintonia acaba beneficiando e se tornando ainda mais forte quando se usa ferramentas e softwares, como o CRM, que ajuda na gestão de relacionamento com o cliente. A união entre setores para aumentar os lucros da empresa são sempre bem-vindos e, por isso, quanto mais ferramentas e estratégias puderem ligar esses setores, melhor será para o empreendimento conquistar os objetivos e se consolidar no mercado. Como alinhar com o marketing e as vendas? O primeiro passo para gerar um bom alinhamento entre o marketing e as vendas de uma marca de tintas tampográficas, é que o objetivo de ambos os setores devem estar ligados, de forma igual ou similar. Porque, através desses objetivos e desse alinhamento de pensamentos e ideais, é que ambos os setores poderão fazer uma comunicação de forma clara entre si para apresentar progressos que foram feitos, tarefas em andamento ou que estão por vir. Os objetivos da corporação podem ser apenas um, contudo, não significa que os setores também compartilhem do mesmo modo, como vender está ligado ao ato de atingir números, já o marketing pode estar voltado para os relacionamentos. Portanto, quanto mais o smarketing estiver alinhado e com todos os objetivos de ambos os lados esclarecidos, a união de dois departamentos distintos se tornará mais fácil. Se uma empresa trabalha com base em metas, seja para vender o maior número de setas de led para moto ou para conquistar o dobro de clientes da concorrência, é importante que ao menos nesta área, a meta principal tanto mensal ou anual seja o financeiro. Ter o princípio de que o capital que a empresa coletar é um dos pontos chaves da união, pode contribuir para que o alinhamento seja feito de uma maneira mais simples de ser iniciada. Outro ponto que pode contribuir para que o smarketing acabe tendo um bom alinhamento, é deixar os estágios de venda e o funil de vendas do marketing de modo unificado, algo que é padrão neste formato de estratégia. Ter a compreensão de como funcionam os trabalhos envolvendo um marketing e como está o andamento de um processo de vendas, pode contribuir no alinhamento do funil e como o consumidor se comporta em sua jornada de compras. Para que, posteriormente, os dois setores consigam acabar interagindo com uma maior facilidade e compreensão do processo, sabendo o que deve ou não ser feito para que o número de vendas e conversão de leads aumente. Com isso, a importância de que os setores criem um canal de comunicação se torna ainda maior, sendo esse um dos pontos principais para que o smarketing funcione com uma boa qualidade. Indo além de troca de e-mail, a comunicação mais aberta destes setores pode incluir reuniões semanais para alinhar pontos e tarefas envolvendo o produto, como grades para piscinas, assim como meios de manter os consumidores envolvidos. As reuniões feitas de forma mensal podem ser desenvolvidas de um modo mais profundo, do qual não houve uma resolução em encontros anteriores e que possuem alguma urgência de ser concluído. Ter uma forma de compartilhar relatórios de resultados entre as equipes é uma forma de documento que ajuda a entender os piores pontos e os melhores, especialmente se o marketing está conseguindo converter bons clientes, mas as vendas não estão subindo. Esses relatórios fazem com que as empresas saibam as formas de novos contatos com leads e outros benefícios que são englobados, mas que não estão sendo bem utilizados. Portanto, conhecer a persona que a
Agile marketing: saiba o que é e como funciona
Agile marketing é uma estratégia que ajuda a adaptar metodologias ágeis que surgem no universo do softwares, mais voltado para a área de marketing. Ele reúne valores, ações e princípios que tornam as estratégias mais eficientes e compatíveis com as mudanças no mercado. É muito comum ver empresas fazendo planejamentos de marketing anuais, além disso, fazem reuniões que poderiam ser substituídas por uma simples mensagem de e-mail. Quem ainda trabalha dessa forma, precisa conhecer o agile marketing, isso porque ele é totalmente compatível com os tempos atuais, onde as mudanças são rápidas e muito constantes. Esperar o ano todo para rever as estratégias de marketing se tornou um erro, da mesma forma, segurar a equipe por horas em uma reunião improdutiva também não vai trazer nenhum resultado positivo. Por meio do agile marketing, as equipes passam a fazer parte da era digital, pois essa prática é totalmente adaptada ao desenvolvimento, sendo mais ágil e possibilitando que as empresas respondam rapidamente às mudanças. O melhor é que tudo isso acontece com foco total no consumidor, por isso, é importante explicar o conceito de agile marketing, mostrar como ele funciona e quais são as vantagens trazidas por essa prática. Entenda o que é agile marketing Agile marketing é uma metodologia que ajuda na gestão de projetos, por meio de ciclos curtos, abordagem interativa e incremental, sendo capaz de trazer melhorias contínuas para as estratégias. O objetivo é evitar que a empresa fique parada no tempo e seja capaz de acompanhar as mudanças de mercado. Mais do que isso, ela consegue oferecer respostas adequadas aos consumidores, de maneira constante e acelerada. Ao implementá-lo, uma empresa de terceirização de limpeza promove algumas mudanças em sua equipe de marketing. Isso porque, se o objetivo é ser mais ágil, é necessário ser mais colaborativo e flexível. Da mesma forma, para responder rapidamente ao mercado, é necessário manter o foco no consumidor. Por fim, para que as melhorias sejam contínuas, é necessário planejar e avaliar as estratégias em períodos curtos. Isso faz com que o marketing se torne mais produtivo e as entregas se tornam mais eficientes. Como resultado, o negócio será capaz de acompanhar a velocidade da transformação digital comum a todas as organizações. Como o agile marketing funciona? Geralmente, as organizações adotam modelos híbridos, e de acordo com um relatório emitido pelo The State of Agile Marketing, cerca de 54% dos profissionais utilizam algum tipo de combinação entre os frameworks adotados. Aliás, existem vários modelos híbridos que podem ser combinados, e dentre os mais utilizados pelas organizações estão: Scrumban; Scrum e Lean; Kanban e Lean; Scrum, Lean e Kanban. A adaptação do framework começa assim que uma loja de camisetas pensa no tamanho da equipe. No caso do Scrum, o ideal é que ela tenha, no máximo, nove pessoas. Portanto, veja se pode usar um framework mais flexível. O time deve ser constituído por profissionais multifuncionais que vão se responsabilizar pelas entregas. No método scrum, é necessário definir um scrum master ou um product owner. Se quiser um modelo híbrido, não é necessário definir esses papéis, visto que geralmente são exercidos pelo gestor de marketing ou pelo dono do negócio. No caso do agile marketing, o product owner pode ser o marketing owner, um profissional que terá uma visão mais clara da estratégia. Será responsável por definir o product backlog e o sprint backlog, juntamente com as prioridades e entregas. Quando ocorre um bom alinhamento, os backlogs podem ser criados durante uma reunião de sprint planning. Quanto ao scrum master, será parceiro do marketing owner porque entende mais sobre o framework e procura alternativas para manter a equipe engajada. Se uma empresa de serviços de recepcionista vai criar um anúncio no Google, o product backlog vai trazer tarefas específicas, como a criação de uma landing page e dos próprios anúncios. O sprint backlog, por sua vez, se encarrega de pesquisar o público, da criação do texto e do layout da página. Durante a execução do sprint, a equipe vai executar todas as ações tendo como propósito atingir os objetivos do marketing owner. Não existe uma regra específica, mas, geralmente, os sprints duram entre quinze dias e um mês. Ao final, é necessário fazer uma revisão para levantar os feedbacks do mercado e de que maneira a campanha pode ser adaptada. Supondo que o texto do anúncio não teve um bom retorno, ele pode entrar no backlog do próximo sprint. Mas o trabalho não termina aqui, pois é necessário fazer uma retrospectiva para avaliar a equipe e estabelecer um plano de melhorias. Ao adotar essa estratégia, uma empresa de instalação de portas automáticas passa a trabalhar com uma mentalidade de melhoria contínua que sempre vai garantir boas entregas. Tenha em mente que os frameworks não são rígidos e vão funcionar de maneiras diferentes para cada envolvido no projeto. Assim sendo, precisam ser usados da melhor forma para a equipe, considerando o tamanho do negócio e sua cultura organizacional. O agile marketing também não se apega apenas à gestão de marketing, tampouco se limita às ferramentas avulsas, sendo necessário adotar métodos que facilitam sua aplicação no fluxo completo de marketing. Vantagens do agile marketing Agora que você já sabe qual é o conceito e de que maneira o agile marketing funciona, é preciso conhecer um pouco sobre as vantagens trazidas por ele. Lembre-se de que não se trata de uma mudança que acontece do dia para a noite, aliás, é necessário transformar posturas e a maneira como o negócio se organiza. Com isso, terá acesso a vantagens, como: 1. Aumento da eficiência A eficiência de uma empresa de limpeza de sofás está relacionada em fazer as coisas da melhor maneira, e é justamente isso que o agile marketing traz para os negócios. Por meio de pequenos experimentos e campanhas interativas, é possível identificar oportunidades e falhas e, com isso, alcançar resultados sem desperdiçar os recursos que a corporação dispõe. 2. Adaptação às mudanças Esse método engloba mudanças inevitáveis que acontecem no mercado, com isso, ao invés
Gestão de tráfego: saiba como fazer!
A publicidade foi renovada para sempre com o surgimento das mídias digitais e dos novos canais de comunicação. Com o advento da internet, técnicas como a gestão de tráfego tratam-se de conhecimentos indispensáveis para alcançar grandes lucros hoje. Somente por meio do marketing é que uma companhia consegue comunicar com precisão, agilidade e mensagens curtas, os benefícios do seu produto ou serviço, e como eles são superiores aos demais apresentados no mercado. Nos tempos atuais, todas as pessoas que investem na internet estão dependentes dos algoritmos para serem vistos nas redes. Nem mesmo os serviços de recepcionista podem ser oferecidos na web sem se atentar a essas necessidades. É através do gerenciamento dos anúncios pagos, nos buscadores e nas demais plataformas digitais, que um negócio consegue ser impulsionado com a potência necessária para adquirir um nível mínimo de relevância. Neste artigo, o conceito dessa forma de gestão digital será exposto, de maneira a mostrar como tudo o que é visto aqui dentro da internet, até mesmo um lembrete para fazer renovações de CNH é, de uma forma ou de outra, vinculado aos anúncios de vendas. Depois, alguns dentre os principais benefícios da gestão de tráfego também serão listados, em vista de provar o quanto esta prática é vantajosa para as campanhas de vendas de uma empresa, independente do segmento da sua atuação na internet. Por fim, será ensinado como realizar esta técnica na atuação prática das empresas. Vendendo rastreamento veicular ou mesmo sendo um corretor de imóveis, serão dadas dicas gerais para todo e qualquer negócio. Em que consiste a gestão de tráfego? À primeira vista, é possível imaginar que a expressão gestão de tráfego consiste apenas em um conceito técnico que indica o gerenciamento dos visitantes que aparecem nos canais de comunicação e nas mídias digitais. Entretanto, esta técnica vai muito mais além. Gerir, neste sentido, significa também trazer visitas de diferentes fontes, alinhar a segmentação dos públicos para ter um nível de audiência maior, que esteja realmente interessada nas entregas da empresa e, dessa forma, se relacionar com essas pessoas. Para fazer todo esse trabalho, é primordial compreender os distintos tipos de tráfego que existem, os seus detalhes característicos do seu método, as suas vantagens, bem como também as desvantagens. Existem vários tipos de tráfego que o gestor pode se valer para garantir um bom fluxo de acessos ao seu site, ou mesmo às páginas de captação leads, que são os visitantes que deixam os seus dados nela, bem como também à loja virtual. Não se vende nem mesmo uma persianas sob medida na internet sem fazer uso de uma página de vendas. Porém, antes mesmo de chegar nessa plataforma, é necessário que os visitantes menos engajados deixem primeiro o seu contato para receber mais conteúdos. Também conhecidas como fontes de tráfego, elas apontam os caminhos por onde as pessoas que visitam a empresa chegam até ela na web. O domínio desses dados é estratégico, podendo trazer impacto às decisões que o empreendedor delibera em tomar, quando relacionadas à quantidade e à localidade do investimento em favor do próprio negócio. Falando mais propriamente do significado e das diferenças, os principais tipos de tráfego são dois, e são esses os que mais interessam para aqueles que estão conhecendo o assunto pela primeira vez. Vendendo em um comércio eletrônico ou fazendo manutenção de geradores, os visitantes chegarão à empresa por meio do que é popularmente conhecido como tráfego orgânico, ou do tráfego pago. Tráfego orgânico Dentro dos conceitos do marketing digital, a chamada gestão de tráfego orgânico consiste naquele em que os visitantes chegam até a empresa sem que seja preciso investir dinheiro em anúncios patrocinados, seja no próprio Google, ou nas mídias como o Facebook. Ele ocorre quando o público encontra a empresa através dos mecanismos de busca, como o Yahoo, o Bing ou o próprio Chrome, fazendo uso de termos conhecidos como palavras-chave, atrelados à área do mercado ou ao problema que a empresa resolve. Isto significa que, se a pessoa pesquisa no navegador, digitando uma questão ou problema específico que deseja solucionar e seleciona os resultados mais relevantes para ela, isto os especialistas em informática chamam de tráfego orgânico. Por esta razão, aqueles que desejam gerar tráfego orgânico precisam produzir conteúdos inovadores, com grande grau de relevância e feitos com certa frequência. Além do mais, também é preciso otimizar essas peças de conteúdo usando táticas de SEO que, também conhecido como Otimização dos Mecanismos de Busca, em língua portuguesa, consiste em uma tática de inserção de palavras-chave estratégicas nos sites. Isto é feito com o intuito de aumentar as possibilidades desses artigos aparecerem nas posições de destaque dos resultados das buscas do Google, de forma inteiramente orgânica. Em contraponto à posição de certas pessoas que abordam o tema, o tráfego orgânico não consiste em uma alternativa gratuita. Para que essa tática alcance leads qualificados, o conteúdo deverá possuir alta qualidade e ser bastante atrativo. Essa luta pelo destaque também deve sempre abranger critérios como design, escrita persuasiva, desenvolvimento das plataformas, hospedagens de alta performance, além de alguns outros fatores técnicos que pedem a contratação de profissionais especializados. Além do mais, a gestão feita para o tráfego orgânico também demanda um grande investimento de tempo e uma disposição de empenho bastante significativa dos envolvidos, uma vez que os resultados geralmente aparecem em médio e longo prazo. Porém, é possível trazer, desta forma, um público muito bem segmentado, já interessado no potencial de entregas da empresa e, por isto mesmo, bastante desejado, inclusive, pelos próprios concorrentes. Até mesmo oferecendo transportes residenciais na internet, é possível perceber que a segmentação do fluxo de pessoas realmente interessadas no serviço, na forma e na localidade onde ele é oferecido faz muita diferença no fim das contas. Aí está evidenciada a importância de construir táticas de gestão de tráfego muito bem voltadas a esse público em questão. Tráfego pago O tráfego pago, como é sugerido pelo próprio nome, também necessita de investimento financeiro para que funcione adequadamente. Em algumas áreas menos competitivas,
Nutrição de leads: conheça os benefícios!
Depois de realizar o processo de captação de leads na empresa, é necessário investir na nutrição de leads, para manter os usuários interessados aumentando as chances de se tornarem clientes no futuro. Essa é uma estratégia bem simples, que consiste em manter a empresa próxima do usuário, mostrando ao longo do tempo todo o valor que a marca pode gerar para ele. Com isso, as chances do usuário decidir fazer uma compra aumentam, podendo assim fazer com que ele vire um cliente fiel da marca de calibrador de pneu automático. Portanto, para ajudar a conhecer melhor a nutrição de leads e os vários benefícios que ela traz, acompanhe o artigo a seguir e descubra o que é essa nutrição, como ela funciona, e muito mais. Entenda o que é nutrição de leads e como é o processo Não importa o quão incrível seja o serviço ou produto que a empresa oferece, nem sempre que uma nova pessoa conhecê-lo estará pronta para comprá-lo de cara. Mas, isso só aumenta a necessidade de manter contato com esse usuário, até porque, ele pode vir a ser um novo cliente em um futuro próximo. Alguém que tem afinidade por reformas de casas modernas, por exemplo, mas que nunca colocou isso em prática. Por ter um interesse, a pessoa passará a seguir empresas que falam sobre esse assunto mesmo que ela nunca tenha sequer instalado uma fachada de casa com vidro. E com o passar do tempo, é possível que depois de conhecer bem o assunto, a pessoa decida investir na reforma da casa com esse tipo de fachada. Assim, as chances dela comprar em uma empresa onde ela conheceu as melhores dicas sobre como fazer esse processo são altíssimas. Sobre isso, é justamente a nutrição de um lead, todo esse processo de gerar valor para o cliente potencial, com o objetivo principal de guiá-lo em um funil de vendas específico. E essa nutrição pode ser feita através de muitos processos que ajudam o usuário a chegar em uma decisão, alguns deles são: Produção de conteúdos para um blog; Publicações nas mídias sociais; Envio de e-mails marketing; Disponibilização de materiais ricos e gratuitos. Em um negócio que comercializa datashow de alta resolução para pequenas empresas, é muito difícil que uma pessoa decida comprar logo no primeiro contato. Mas, depois de vários meses em que a empresa se apresenta e mostra o quanto seu produto é de qualidade e os vários benefícios que ele agrega, as chances desse lead virar um cliente aumentam muito. Portanto, depois de entender o que é a nutrição de leads, a empresa já pode começar a ter uma boa ideia do que quer oferecer para o público-alvo. As estratégias devem ser definidas, são alguns exemplos, conteúdos que serão enviados por email, ações de gatilho para conteúdos, ebooks e testes grátis. Depois de definir todos, é a hora da empresa de aluguel de limousine casamento seguir e colocar a mão na massa, por isso, se atente às etapas que isso sugere, como: Definir o objetivo da campanha; Conhecer a persona; Segmentação do público; Escolher o conteúdo conforme a etapa do funil. Além de muitas outras coisas que precisam ser definidas, como o intervalo entre as mensagens mandadas, se será diário, semanal ou até mesmo mensal. Por que é importante fazer a nutrição de Leads? Quando uma empresa de fabricação de bebedouro para escola se encontra encontra momentos difíceis e precisa postergar seus projetos, ela não pode deixar seus leads esfriar. A nutrição de leads é importante para criar um vínculo com a pessoa por trás da venda, mantendo contato para levá-la até a negociação a fim de fechar a venda. Focar em uma estratégia de nutrição de leads, pode trazer ótimos resultados para o negócio, seja aumentando a conversão em vendas, ou até mesmo estabelecendo um relacionamento mais próximo com o cliente. O que quer dizer que é essencial fazer com que os clientes que a nutrição de leads conseguirá, virem fãs da marca além de compradores. Além de solucionar um problema desses clientes, a nutrição de leads proporciona uma melhor experiência de compra, o que ajuda no aumento da satisfação do cliente. A nutrição de leads é de grande importância para garantir que a marca de material hidráulico para banheiro seja lembrada e que ganhe credibilidade com o lead, melhorando a taxa de conversão para novos negócios. Além disso, se um novo cliente é conquistado, e ele já tem uma boa relação com a marca que só tende a melhorar, as chances dele se tornar um cliente fiel, e falar da marca para seus conhecidos aumentam consideravelmente. Quais as vantagens de nutrir os leads? Como já mencionado, uma estratégia de nutrição de leads pode gerar inúmeros benefícios para uma empresa que deseja aumentar seu número de clientes através dessa estratégia. Portanto, conheça e entenda a seguir um pouco mais sobre os principais benefícios de investir em uma nutrição de leads. Aumento da conversão de leads em clientes Uma das vantagens principais em investir na nutrição de leads é o aumento considerável na taxa de conversão desses leads em novos clientes. Até porque, esse é exatamente o objetivo principal pelo qual as empresas adotam essa estratégia. Quando o negócio agrega valor ao usuário, com o tempo ele será estimulado a tomar uma decisão de compras. Automatização com processo simplificado A execução de ações manuais frequentes sempre foi algo obrigatório para levar uma estratégia de nutrição de leads em frente. Mas, com as inovações tecnológicas de automatização de envio de mensagens e e-mails para os leads conforme o funil de vendas que eles se encontram, tudo isso ficou para trás. Se um lead, por exemplo, baixar um ebook, ele receberá poucos segundos depois um e-mail automático de agradecimento propondo que ele conheça outros materiais da marca. Ou quando o usuário busca por fazer um teste gratuito do produto, em um fluxo de automação é possível enviar e-mails explicando como ele funciona e as soluções que ele traz. Isso além de estimular
Posicionamento de marca: Por que esse método é tão importante?
O marketing possui como uma das maiores características a capacidade de gerar um significado para uma marca no imaginário do público, deixando cravado em sua memória o seu estilo de ser. É através do posicionamento de marca que essa percepção é ajustada. Não se deve ter dúvidas a respeito do potencial de um bom planejamento estratégico para o posicionamento de uma marca, sobretudo para cumprir o seu objetivo de levar uma empresa às primeiras posições dentro do seu mercado, em uma escala de longo prazo. Uma loja de colchão box de sucesso não nasce da noite para o dia, e se enganam aqueles que imaginam que investir em técnicas de construção de marca, também chamadas de Branding, são perda de tempo ou desperdício de dinheiro. Em literalmente todos os segmentos do mercado, seja no mundo físico ou digital, existem aquelas empresas que, ao se falar sobre um desejo ou problema, vem à memória imediatamente os seus nomes, como soluções confiáveis para o assunto. Ao se pensar em aluguel de servidor, certamente vêm à memória aquela empresa que geralmente aparece como primeiro resultado do buscador da web, e que chegou a essa posição depois de um árduo trabalho de posicionamento de marca. Mas não é saudável adquirir a crença limitante de que esse estilo de estratégia seja difícil de aplicar. Por esse motivo, o presente artigo trará algumas informações importantes para a elaboração de um bom posicionamento de marca. Seja para uma pequena ou grande empresa, o texto ensinará como aplicar esse método, abordando a definição do seu conceito e a sua importância para os negócios em expansão no mercado atual. Ao final, será fácil compreender o sucesso das grandes marcas do momento, desde as que vendem comida ou moda, até as que vendem serviços, como a prestação de serviços de tecnologia da informação ou funilaria e pintura para carros importados. Conceito do posicionamento de marca O posicionamento de marca diz respeito a uma estratégia conhecida como branding, que trata da construção da empresa enquanto imagem percebida pelo público geral, buscando aprimorá-la para ocupar um único lugar na mente deste mesmo público. O marketing ocupa, no mercado, a função de atuar na maior guerra dos tempos modernos, que é aquela que é travada para conquistar a atenção dos consumidores e ocupar um espaço reservado na sua memória. Com um público cada vez mais disperso e assediado por diversos ruídos externos, oferecer uma venda direta para alguém, se torna uma tarefa extremamente difícil se não houver uma imagem branda e clara daquele negócio como uma solução simples e harmoniosa. Para alcançar esse troféu, é necessário estudar bem aquilo que se está produzindo em uma empresa, pois essas coisas serão lembradas pelos clientes. Isso acontece porque, a cada dia que passa, o objetivo dos esforços vêm assumindo um novo norte. Agora, o alvo das estratégias de marketing não é mais o simples aprimoramento de um produto, mas a revolução da percepção do consumidor sobre chaveiros personalizados. Dessa forma, posicionar uma marca no mercado vai bem mais além da promoção dos seus produtos ou serviços. Trata-se do desenvolvimento de um exercício constante de diferenciação das demais marcas, melhorando as entregas a partir da opinião dos clientes. Para isso, é necessário que o conjunto dos benefícios e valores dos produtos de uma empresa estejam totalmente adequados para o momento da construção do posicionamento, uma vez que esse será o contexto final da estratégia. Para que fique mais claro, será necessário buscar conhecer previamente alguns dados e atributos importantes sobre o negócio até o momento presente, tais como: Público-alvo; Elementos da entrega do produto; Problemas solucionados; Desejos saciados; Diferenciais das propostas. Junto a isso, é preciso que haja a definição da forma de como se deseja que a marca seja reconhecida. Se a marca quer receber o prestígio do seu diferencial, de vender materiais exóticos, como um armário de cozinha de madeira rústica, a empresa deverá se empenhar para fazer um trabalho proporcional a isso. Desenvolvendo a comunicação Juntamente com o posicionamento de uma marca, a partir do momento em que se define os objetivos, é importante encaixar tudo em uma estratégia para comunicar todas as mudanças pretendidas, de maneira a impactar o público. O posicionamento só é absolutamente concretizado a partir do momento em que a marca é intensificada no imaginário dos clientes. Neste momento, existe um choque de sentimentos, valores e recordações afetivas com uma marca extremamente personalizada. Isso agrega valor de forma imediata. A importância de um bom posicionamento A partir do momento em que alguém opta por adquirir um produto, os aspectos que o fazem escolher ele ao invés do outro é resultado direto de um posicionamento de marca bem estudado, testado, avaliado e, por sua competência, validado no dia a dia da companhia. Uma empresa credenciada de vistoria não aparece à toa no primeiro resultado do Google. Para alcançar um bom desempenho, é necessário construir um império no mercado com base em uma visão ampla, que agregue o presente e o futuro, ao longo prazo. Através desse posicionamento, é possível conquistar os consumidores, fazendo com que eles tenham desejo de comprar um produto pelo seu diferencial, em detrimento dos outros que pertencem à concorrência. É uma estratégia de mercado eficiente, que tem se mostrado fundamental para o sucesso de grandes negócios em todo o mundo. Apostar no branding de uma marca é a decisão de quem está apostando na caracterização da sua empresa, bem como nos benefícios únicos dos seus produtos e serviços. Sendo pensado para ações de segmentação, o posicionamento pede uma identificação com o público alvo. É necessário definir bem esse aspecto para entender o resto do mercado. Outro aspecto que evidencia a importância do bom posicionamento de uma marca é o fato de que, antes de se concretizar o direcionamento dos consumidores até ela, a empresa precisa conseguir um espaço razoável no seu mercado de atuação. Isso quer dizer que ela deve ser reconhecida pelo menos por vários dos seus consumidores e também por seus concorrentes. Para
Você sabe o que é branding?
A construção de um bom posicionamento de marca no mercado, seja digital ou físico, é a atitude mais necessária no atual cenário do mundo dos negócios. Para isso, os empresários precisam desenvolver corretamente a estratégia de branding nos seus negócios. Uma vez que as empresas estão cada dia mais inovando o seu atendimento para buscar a satisfação dos consumidores por meio da otimização das experiências dos usuários, a quantidade de informação é demais para a capacidade cognitiva do público. Dessa forma, uma pizzaria que investe no uso de uma embalagem delivery personalizada está garantindo que em meio a tempestade de estímulos visuais e auditivos, exista algo expressivo para ficar guardado na imaginação dos clientes. Afinal de contas, o marketing não é nada se não tiver a capacidade de persuadir, conquistar, seduzir e deixar boas lembranças na memória do público, e é exatamente esse o objetivo central da construção do branding de uma marca. O presente artigo tem como objetivo explicar o que é branding, quais as vantagens no seu uso e por fim, ensinar a fazer branding para uma empresa na prática. Assim, vai ficar claro, no final da leitura, como até mesmo na instalação de cortina persiana pode existir brecha para a validação de uma marca no mercado. Conceito de branding O branding nada mais é que a organização das táticas de criação de marca de uma empresa, tendo como objetivo torná-las mais atraentes e desejáveis dentro da imaginação dos seus clientes e do resto do público. Também conhecido como brand management, o branding envolve ações direcionadas a construção de valores, propósitos, identidade e posicionamento por parte de uma empresa. No momento atual do mercado, todos os negócios estão inseridos em um movimento mundial de consumo que está forçando as empresas a calcular detalhadamente cada uma de suas atitudes. Todas as estratégias e ações de marketing e vendas preparadas tem o potencial de ecoar por todos os cantos de uma cidade, estado, por todo o país ou até o mundo inteiro. Uma loja de móveis em MDF não chega ao primeiro lugar do mercado da noite para o dia. Aos poucos, os empresários estão começando a perceber isso, passando a investir na construção de branding, como forma de apostar no crescimento do negócio a longo prazo. As maiores empresas do mundo começaram, faz um bom tempo, a entender e aplicar essa estratégia. Mas, está muito enganado que essa poderosa tática funcione apenas para empresas grandes e bem consolidadas, ou que elas construíram isso de repente. Esse processo de gestão nunca traz resultados imediatos, mas produz grandes e duradouros frutos. O branding funciona, dessa forma, como uma maneira de gerenciar essas estratégias da marca de uma empresa, incluindo planejamentos visando o futuro, criação e gerenciamento de atributos de identidade visual, social, ideológica, entre outros. Resumindo, a tática de branding parte do conceito de que planejamento e estruturação de uma marca são fatores essenciais para a sua promoção no mercado, dos ramos generalistas aos negócios com a especificidade de uma auto escola CNH especial. Construção da ideia de marca É muito importante ter a consciência de que uma marca não é apenas um nome, logotipo ou uma simples identidade visual. Ela é um aglomerado de todos os sentimentos e experiências que o público terá a partir daquilo que ela nasceu para desempenhar. Esse processo pode ser individual, onde cada pessoa enxerga a marca de uma maneira diferente. Mas, não se pode esquecer que toda essa perspectiva dependerá dos contextos econômicos, sociais e psicológicos no qual o cliente irá se relacionar com a empresa. É por esse motivo que a estratégia de branding se mostra essencial, uma vez que não existe nenhuma maneira de se obter o controle total acerca de como uma empresa será vista. Dessa forma, se faz necessária a luta para se diferenciar da concorrência de acordo com os próprios esforços, através da criação de uma marca única, que proporcione grandes experiências ao público do início ao fim. Como criar um branding? A criação de branding é fundamental para o sucesso das estratégias de vendas de qualquer empresa. Mas, apesar da maioria dos empresários reconhecerem a sua eficácia, vários ainda possuem dúvidas quando o assunto é por onde começar. Para uma empresa de segurança de eventos ou outra companhia que esteja em crescimento e não tenha ainda locais de destaque no mercado, pode surgir diversas dúvidas na hora de definir o branding do negócio. Muitas optam, inclusive, por não fazer esse investimento, julgando ser caro demais ou muito difícil. Mas, a grande verdade é que esses mitos por trás da construção do branding precisam ser não só desmistificados, como substituídos pela solução do problema. Para isso, foram separadas cinco dicas de como elaborar um branding de uma empresa na prática: Trabalhar a imagem; Definir um propósito; Agir com método; Investir no diferencial; Estudar o público. Ao contrário do que muitos parecem pensar, a imagem de um negócio importa muito. Não somente a boa fama e a autoridade, mas a estética e a identidade visual de uma empresa são muito importantes, de maneira que uma coisa não se diferencia da outra. Uma empresa de mecânica que faz conserto de motor de portão não pode negligenciar a sua imagem só pelo fato do seu serviço ser de uma vertente mais técnica e menos apegada a estética. Ao contrário, o que garante a sobrevivência e a prosperidade do negócio a longo prazo é a capacidade de comunicar profissionalismo através de um ambiente bonito e entregas bem feitas. Neste contexto, até a logo da empresa influencia. A logomarca precisa dialogar com os valores da empresa, e as cores e imagens usadas devem estar interligadas à toda comunicação. Esses esforços permitem a identificação da marca através das mais diversas representações ou atitudes. No caso em que não se possa contar com um time interno especializado neste assunto, também é válido contratar serviços de fora. Por isso, é bom estudar a possibilidade da contratação de serviços de uma empresa de consultoria ou agência de