Um Sitemap de um site é semelhante ao índice de um livro. Os Sitemaps são importantes porque guiam os internautas para a parte específica do site em que eles têm um ponto de interesse. Com ele, eles economizariam tempo seguindo os links e iriam direto ao ponto. Os Sitemaps também são onde os mecanismos de pesquisa analisam se alguém está procurando uma palavra-chave ou frase específica. Se você tiver sitemap, provavelmente poderá ser pesquisado. Criar um sitemap, agora com a tecnologia de software surgindo, é relativamente mais fácil do que antes. Você não precisa ser um guru de programação para ser um. Tudo que você precisa é um bloco de notas, um editor de programas e um pouco de paciência. Veja como você faz isso: Crie a listagem em um bloco de notas. Não precisa necessariamente ser um bloco de notas. Qualquer programa de processamento de texto serve. Primeiro, certifique-se de transcrever seu site por inteiro. Inclua todas as páginas e todos os links que você tiver. Crie-o como se estivesse listando o conteúdo do seu livro. Faça um rascunho primeiro. Esse processo o dará garantia de não perder nenhum conteúdo. Crie uma nova página para o seu Sitemap Você pode inserir o Sitemap em seu site em uma de suas páginas ou pode criar uma página totalmente diferente para ele. Usando seu bloco de notas, incorpore todas as tags necessárias para fazer outra página da web. Abra seu programa de criação de sites e marque seu sitemap se utilizando dele. Se você criou seu site por conta própria, isso será fácil para você. Crie um link para o Sitemap Você não poderá visualizar o mapa do site se não colocar um link para ele, é claro. Crie o link na primeira página do seu site para que os visitantes possam visualizá-lo imediatamente e serem direcionados adequadamente. Verifique seu trabalho. É importante validar a funcionalidade dos links que você criou no sitemap. Teste cada um deles. Se você perceber um erro, certifique-se de corrigi-lo de vez. Percorra todas as páginas para garantir que todas sejam contabilizadas. Carregue seu trabalho. Coloque o sitemap agora no seu navegador e verifique. Deve funcionar tão suavemente quanto o funcionamento à seco. O erro deve ser mínimo neste estágio, pois você já o verificou localmente. As etapas fornecidas aqui são a maneira manual de criar um mapa do site. Hoje em dia, se você pesquisar bastante na web, encontrará programas on-line que farão todo esse trabalho para você. Tudo o que você precisa fazer é digitar a URL ou o link do seu site e eles criarão o sitemap com o clique de um botão. Compartilhe isso
Monitoramento de posições do mecanismo de pesquisa
Uma vez que os motores de busca são a primeira opção para as pessoas na Internet à procura de bens ou serviços, a posição que seu site aparece nos resultados de pesquisa é um fator importante. Se o seu URL aparecer muito abaixo na lista de resultados, as chances do consumidor nunca encontrá-lo aumentam de forma significativa. Depois de alcançar uma posição elevada no motor de busca, é essencial que você se certifique de manter a alta classificação que você trabalhou tão duro para conseguir. Isso significa que você deve criar uma estratégia para monitorar suas posições nos Search Engines. Essa estratégia é fundamental para o sucesso de qualquer campanha de marketing. Pense na sua pesquisa de posições do motor como seu portfólio online. Você deixaria sua carteira de ações estática, regida pelo acaso e pelo mercado, ou você manteria o controle de suas ações para que você possa comprar e vender quando for a hora certa? Isto é a maneira como você deve considerar suas posições nos mecanismos de busca. Esteja ciente de que no início, só depois das aplicações de sua estratégia após a indexação resultarão no resultado que espera. O que você precisa estar atento é o momento que essa subida atinge um platô. Quando isso acontece, sua campanha de posicionamento do mecanismo de pesquisa passa para o estágio dois, a fase de monitoramento e proteção. No estágio dois, não se preocupe com o curto prazo flutuações em suas posições. Estes são semelhantes as subidas e descidas sutis de ações em uma carteira de investimentos, por exemplo. O movimento de curto prazo é parte integrante de todo o processo. São as mudanças de longo prazo que você deve focar em sua estratégia. Analisar as tendências de longo prazo das posições dos mecanismos de pesquisa é vital. A maneira como os mecanismos de pesquisa classificam sites podem mudar de uma hora pra outra, sem aviso. Se você não sabe dessas mudanças – muitas das quais são sutis, mas podem ser mortais para o seu ranking – sua posição pode cair para o final da lista antes que você possa se orientar. Para evitar esse tipo de queda abrupta, você deve criar um sistema para monitorar suas posições mensalmente. Conceber um gráfico para manter o controle sobre suas posições de classificação superior ou suas principais páginas, e certifique-se de observar “o mercado” de perto. Cada mecanismo de pesquisa usa uma fórmula para calcular as classificações dos sites. Quando um motor de busca altera esta fórmula, pode aumentar ou diminuir a sua classificação. Alguns motores de pesquisas usam várias fórmulas diferentes, girando-as para que uma fórmula não se torne excessivamente usada ou desatualizada. Dependendo de qual fórmula está sendo aplicada, sua posição pode cair repentinamente ou subir na classificação significativamente. Portanto, você deve verificar suas posições com frequência para detectar quando um mecanismo de pesquisa muda fórmulas e que efeito isso tem em suas posições. Você também deve lidar com sua concorrência Um fator crucial que você deve estar sempre atento, já que seu desempenho pode baixar sua posição automaticamente e vice-versa. A cada mês, espere mudanças de posição devido à mudanças contínuas que estão ocorrendo no seu concorrente por posição e esteja preparado para ajustar sua estratégia de marketing para compensar a diminuição dos rankings. Monitorando essas flutuações também lhe darão informações vitais sobre como fazer para melhorar seu site para aumentar sua posição nos resultados. Claro, você deve discernir qual o mecanismo de busca quer estar, para que seus esforços de monitoramento sejam eficazes. No momento, existem dez mecanismos de pesquisa populares que direcionam a maior parte do tráfego da Internet para seus sites. O desafio que você enfrenta é que esses dez primeiros podem mudar de mês a mês. Isso significa que você não deve apenas monitorar sua posição, mas você também deve acompanhar a popularidade do ranking dos mecanismos de pesquisa que você está monitorando. Descubra quais mecanismos de pesquisa as pessoas mais usam frequentemente. Outro fator a ser monitorado com cuidado é uma queda repentina de suas posições em todos os motores de busca. Isso não é o mesmo que as flutuações mensais – este é um sinal de alerta vermelho neon! Pode significar várias coisas diferentes. Se todas as suas posições nos mecanismos de pesquisa despencaram, pode indicar que os spiders dos mecanismos de pesquisa – aqueles programas que procuram seu site e classificam suas posições – encontraram algum tipo de problema com seu site. Se você mudou recentemente o código, por exemplo, o spider pode ficar totalmente confuso e, consequentemente, derrubar sua posição desastrosamente. Se um spider se aproximar do seu site quando estiver fora do ar para ajustes ou alterações, você pode realmente desaparecer completamente de um índice de mecanismo de pesquisa. Ou um mecanismo de pesquisa pode mudar drasticamente sua fórmula e de repente, todo o seu site se torna irrelevante. Alguns mecanismos de pesquisa contam com os resultados de outras ferramentas de pesquisa, é vital que você saiba quais são e acompanhar todos os que influenciam. O maior problema aqui é que os buscadores às vezes mudam afiliações, e isso pode criar uma grande mudança na geografia da Internet. Por exemplo: em dado momento, o Yahoo decidiu exibir apenas os resultados obtidos do Google. Então você não deve apenas monitorar suas próprias posições, mas você deve manter a par das mudanças no cenário da Internet como um todo. Por fim, preste atenção às suas palavras-chave. As palavras-chave são os tijolos de fundação de todo o sistema de mecanismo de pesquisa, e eles exigem escrutínio individual em seus esforços de monitoramento. Se você descobriu que várias de suas posições despencaram, isso pode significar que uma página do seu site tornou-se invisível ou inacessível aos spiders dos motores de busca. Ou a concorrência por essa palavra-chave ou frase específica recentemente disparou as alturas. Em qualquer dos casos, você deve agir rápido e eficientemente para recuperar o terreno perdido. Sua campanha de marketing de Search Engine é um investimento. Proteja esse investimento
Comparativo: Os melhores sistemas de automação de marketing
Os sistemas de automação de marketing é uma tecnologia que vem para fazer com que ações ou processos aconteçam de forma automática. Como resultado, é essencial para o seu negócio, facilitando diversos serviços, reduzindo o seu tempo de trabalho e ainda acelerando os resultados. Por isso, conheça agora um comparativo entre os principais sistemas para escolher aquele que atenda todas as suas necessidades. Comparativos dos melhores sistemas de automação de marketing A automação é um dos temas mais falados nos últimos anos e, se você ainda tem dúvidas sobre o assunto, vale a pena conferir um post completo do tema, Ferramenta de automação: você sabe o que é? Enfim, conheça agora as vantagens e desvantagens de cada um os principais sistemas mais interessantes do mercado. RD Station Primeiramente, RD Station é uma ferramenta brasileira e que já é líder no mercado, nascida em Florianópolis com o objetivo de facilitar a comunicação entre empresa e cliente. Dessa forma, as principais vantagens incluem: Mais facilidade para organizar todas as estratégias do seu negócio; Você consegue fazer o gerenciamento de todas as mídias digitais; Métricas que mostram o seu retorno; Vai te ajudar nas técnicas de SEO; Interface simples e amigável; Navegação simples e intuitiva; Bom custo-benefício; Diversas funcionalidades; Tem opção totalmente gratuita e mais. Ao mesmo tempo, possui alguns fatores que importantes relatados pelos usuários que merecem a sua atenção, dentre eles: Relatos de fluxos arcaicos, com ações primárias no plano Light; Opções estáticas para criação de langind pages com poucas opções de edição; Poucas opções de testes A/B. Hubspot O Hubspot é um sistema americano fundado em 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah focado em produtos de software para atendimento ao cliente, vendas e marketing de entrada. Por isso, está entre os melhores sistemas de automação de marketing e tem as seguintes vantagens: Possui SEO embutido; Apresenta facilidade para o compartilhamento; Nutrição de leads automatizada; Diversos recursos e indicadores de desempenho; Interface intuitiva e simples de usar; Programas de treino; Tem versão gratuita; Opções de planos com funcionalidades diversas; Dá para criar todo o seu website dentro do sistema; Integrações para tudo o que você precisa e mais. Por outro lado, algumas desvantagens citadas pelos usuários incluem: Suporte apenas na versão paga (algo bastante comum); Você não consegue criar novos módulos; Baixa flexibilidade para processos diferentes de venda/negócio; Os campos de calculados só são uma opção no plano mais caro; Mautic O Mautic é um dos sistemas de automação disponíveis para você e para o seu negócio, fundado em 2014 por David Hurley. Vale destacar que a ferramenta é a primeira Open Source Gratuita, ou seja, de código aberto. Pensando nisso, as principais vantagens são: Facilidade para gerir a infraestrutura; Gratuito e com planos mais baratos; Maior facilidade para replicar conteúdo; Plataforma totalmente personalizável; Diversas funcionalidades para você e seu negócio; Integração com CRM ou outras ferramentas de site; Criação de landing pages com canal direto de comunicação e mais. Da mesma maneira, existem alguns pontos que merecem a sua atenção, como por exemplo: Você não pode liberar acesso a clientes; Exige cuidado na organização para evitar que a gestão fique bagunçada; Ao sair de uma lista, sai de todas; Só tem um código de tracking e URL de acesso. Melhores sistemas de automação de marketing: qual escolher? Agora que você conhece melhor cada uma das vantagens e desvantagens principais de cada um desses sistemas, fica a dúvida de qual opções escolher. Portanto, algumas informações podem te ajudar nessa tomada de decisão. A Hubspot, por exemplo, é uma das mais completas e mais caras (inclusive, cobra em dólar), ideal para projetos e empresas maiores, que tem um faturamento alto. Da mesma forma, é ideal que a equipe tenha conhecimento suficiente para usar todas as funcionalidades. Já a RD Station é líder no mercado brasileiro e tem um custo-benefício mais interessante. Inclusive, é reconhecida por realizar diversos eventos, fortalecendo e otimizando o networking. Entretanto, tem menos funcionalidades e ideal para empresas que estão começando. Por fim, o Mautic é indicada para as empresas que tem um conhecimento de TI mais amplo, já que não tem suporte ou equipe para implementar. Ao mesmo tempo, é bastante inovadora, tem código aberto, mas também limitações relacionadas aos recursos. Logo, é interessante realizar esse comparativo além do custo na hora de escolher entre os melhores sistemas de automação de marketing, considerando como pode te ajudar. Você também deve avaliar o conhecimento referente ao sistema, principalmente se não tiver uma equipe especializada ou profissionais que atuam simultaneamente em outras áreas. Aproveite para conhecer a Agência Digital VMW, a agência especializada em desenvolvimento web, marketing digital e inbound marketing. Desse modo, você terá acesso as tecnologias mais recentes do mercado, projetos bem sucedidos e soluções poderosas para o seu negócio. Além disso, acompanhe o nosso blog para ficar por dentro de todas as novidades, tirar dúvidas e descobrir as melhores ferramentas e tendências. Compartilhe isso
Introdução ao Google Ads (antigo AdWords)
O Google Ads, antigo Adwords é a principal plataforma de anúncios pagos que pode revolucionar o seu negócio, aumentando rapidamente as conversões em um dos motores de busca mais famosos do mundo. Entretanto, essa ferramenta ainda não é conhecida por todos os empreendedores, que acabam perdendo meses de oportunidades. Considerando todos os benefícios desse sistema, separamos aqui tudo o que você precisa conhecer, inclusive o passo-a-passo de como começar a usar. Confira! Google Ads – O que é e como funciona Primeiramente, o Google Ads é uma ferramenta de publicidade digital, ou seja, uma plataforma de anúncios pagos para produtos e serviços. A partir disso, usa o principal motor de pesquisa, o Google e ainda possibilita o monitoramento de resultados, ajuda de especialistas e outras vantagens. Por outro lado, ainda ficam algumas dúvidas referente ao tema. Assim, o Ads é um sistema online para você criar um anúncio ou campanha daquilo que vende, sendo publicado: Nos resultados do Google; Em outras plataformas; Em sites parceiros. A plataforma foi lançada em 2000 e tem como principal diferencial a segmentação. Ou seja, os anúncios são mostrados para leads qualificados. Em suma, apenas usuários interessados terão acesso a publicidade, já que estão pesquisando por aquilo. Como funciona A ferramenta funciona via site ou aplicativo, para que você crie esses anúncios. Depois de criados, esses serão exibidos como resultado principal, no topo dos resultados sempre que uma pesquisa é realizada. Vale destacar que a seleção do que vai aparecer inclui o tipo de produto/pesquisa, a partir de palavras-chave. Logo, os anúncios são exibidos: Na página de resultados de pesquisa no Google; Anúncios dentro de sites; Em vídeos do Youtube; Em aplicativos; Rede de display; Banners e muito mais. Vale destacar que o funcionamento é pré-pago, ou seja, você define quanto quer pagar por cada clique nesses anúncios por um período de tempo, geralmente de um mês. O pagamento se dá por cartão de crédito ou boleto. Depois, funciona como um tipo de leilão, que usa todas as informações de classificação para definir onde o anúncio vai aparecer e como será posicionado. Mas você também precisa saber que o Google avalia o índice de qualidade da sua campanha bem como o custo pro clique – CPC. Lembrando que o valor do clique só é descontado quando a ação acontece. Inclusive, separamos um post completo para você entender como funciona esse índice de qualidade Google, clique aqui para conferir. Vantagens do Google Ads O Google Ads apresenta um diferencial quando o assunto é publicidade, já que pertence a um dos motores de busca mais famosos do mundo. Ao mesmo tempo, apresenta uma série de outras vantagens, confira: Segmentação de anúncios; Melhor custo-benefício; Aumenta as chances de conversão; Facilidade para controlar os custos; Agilidade para gerenciar as campanhas; Diversos resultados em tela para você; Otimização de campanhas em tempo real; Tem a opção de pausar anúncios; É escalável: você pode começar aos poucos; Ajuda a reforçar outras ações da sua marca/empresa; É mais flexível; Auxilia no posicionamento das suas páginas; Você compete diretamente com seus concorrentes; Dá para programar os anúncios para a melhor hora e mais. Portanto, são diversos benefícios para você aproveitar ao máximo tudo o que o Google tem a oferecer, incluindo espaços em parceiros, para a sua empresa ter resultados cada vez melhores. Guia de início – 3 passos para começar a usar Por fim, se você já está interessado no Google Ads, é hora de descobrir como usar essa ferramenta de maneira prática. Então, confira os passos a serem seguidos. 1# Configuração de conta O primeiro passo para usar o Google Ads é configurar a sua conta, acessando o site oficial e clicando em “Começar agora”. Em seguida, você vai vincular um e-mail (Gmail), informações gerais suas, da empresa e de contato. Ou seja, é só ir avançando nas telas e preenchendo os espaços, incluindo o método preferencial de pagamento. 2# Comece a criar sua campanha no Google Ads Para começar a criar a sua campanha, você deve acessar a página do Google Ads e clicar no botão azul com sinal de “(+)”. Em seguida, você define o objetivo da sua campanha, como: Vendas: para vender um produto/serviço pela internet; Leads: para convidar os usuários a realizar um cadastro ou assinar a newsletter; Tráfego na Web: para aumentar o tráfego na sua página. Os demais passos aqui incluem: Definir o tipo de campanha; Como você vai alcançar seu objetivo; Inserir a URL do seu site; Definir qual a conversão de interesse. Vale destacar que todos esses passos são bem simples, já que a plataforma possui uma interface simples, dinâmica e você tem todas as informações que precisa ali, usando o mouse ou touch. 3# Finalize o seu anúncio Por fim, você vai finalizar a criação do seu anúncio definindo onde quer anunciar, criar/escrever toda a mensagem que será apresentada e definir o orçamento. Depois disso, basta publicar a sua campanha, esperar os resultados e avaliar o que obteve. Assim, você saberá onde melhorar para impactar mais usuários e alcançar resultados cada vez maiores. Para saber mais, acompanha a página de Blog da VMW com todas as novidades, passos, dicas e mais sobre web, marketing e sucesso online. Compartilhe isso
Tool Talk: tudo sobre ferramentas de marketing online
Quem não quer ferramentas de marketing online baratas? Nos tempos de hoje, quando anunciar seu negócio online é o caminho a ser seguido, é necessário que você aproveite as ferramentas de marketing na Internet com o menor custo possível. Como você pode aproveitá-las? Como você pode tirar o máximo proveito dessas ferramentas de baixo custo? Essas ferramentas de baixo custo tem o objetivo de aprimorar seu website e promover eles por completo. Vamos falar mais sobre elas: Software Existem ferramentas de marketing online especializadas em software. Esses programas são ferramentas de marketing online muito acessíveis. Eles atraem tráfego, comunicam seu site com qualquer pessoa online, otimizam suas palavras-chave, rastreiam os visitantes de seu site e criam links para outros sites. Claro, a frase “baixo custo” enfatiza que você não deve gastar extraordinariamente. Busque as ferramentas de marketing online que não suguem seu budget por completo. Pacotes de Website Fique ligado também nessas ferramentas de marketing online que oferecem hospedagem e projetam seu site, obtém seu domínio, oferecem ajuda técnica, configuram e fazem upload de seus arquivos, além de fazerem campanha para seu tráfego. Tudo isso disponível em pacotes que você pode aproveitar a qualquer momento. Escolha o seu, sempre levando em conta as reais necessidades do seu site. Listas de Mailing Observe que quando você visita a pasta de Lixo Eletrônico do seu e-mail, você não lê nada além de promoções do site. Isso é e-mail marketing. Essa ferramenta impulsiona o seu negócio como nenhuma outra. Não se preocupe com spam. Existem “listas seguras” que fazem seus e-mails driblarem a lista de spam, e são fáceis de obter. Procure formar sua própria lista de e-mails totalmente opt-in com a captação nos sites. Data Submitters Esta é uma ferramenta de marketing na internet que economiza dinheiro e funciona como mágica. Tenha um Data Submitter próprio e acumule hits tremendamente grandes! E-Books Integre um E-book em seu site para pessoas baixarem. Por um preço bem baixo, você mantém pessoas clamando por mais e visitando seu site no processo. Essa é uma ferramenta acessível de marketing online para você. Ferramentas SEO Marketing de Internet não é completo sem as ferramentas padrão de SEO. Search Engines (ferramentas de busca) seguem como as mais poderosas em marketing, portanto nunca deixe essa estratégia de fora. Gere tráfego através dessa efetiva ferramenta de marketing de internet de baixo custo. Aqui vai um lembrete: quando ver banners de ferramentas de baixo custo em banners por aí, enquanto navega na internet, não seja facilmente persuadido. Estude cada negociação de plano e analise os conteúdos e benefícios antes de decidir se você realmente quer contratar. Compartilhe isso
Facebook Business: 5 vantagens de utilizar essa ferramenta
Que as redes sociais se tornaram ferramentas indispensáveis para as empresas, disso ninguém duvida. Diante disso, soluções como o Facebook Business se mostram cada vez mais necessárias para a boa gestão das companhias. É verdade que o Facebook foi uma rede social criada com o intuito de conectar pessoas em diferentes partes do mundo. Mas, com o passar do tempo, as empresas foram ganhando espaço na plataforma. Hoje qualquer pessoa pode encontrar uma companhia com facilidade ao fazer uma busca na internet. Mas, o contato pode ser ainda mais próximo caso a empresa esteja presente também na rede social. Levando em consideração que o Facebook está entre as maiores redes sociais do mundo, criar um perfil por ali é um passo básico para o crescimento de qualquer negócio. Justamente por isso, os usuários comerciais aumentam a cada dia. De fato, não há como uma empresa içamento ou mesmo de qualquer outro segmento ignorar que a atuação nas redes sociais é um caminho fundamental para o desenvolvimento da companhia e para uma melhor comunicação com o público. Percebendo esse cenário, o Facebook foi além e trouxe o Facebook Business, a plataforma de negócios da rede social. Atualmente, após o controle do Facebook passar para a empresa-mãe Meta, o nome dessa plataforma passou a ser Meta for Business oficialmente. Apesar dessa alteração, a estrutura da plataforma Facebook Business não foi alterada. Por isso, para quem já utilizava ou para quem quer passar a usar o recurso no dia a dia, tudo segue da mesma forma e é bastante intuitivo. Se você ainda não conhece, mas sabe que o Facebook Business é essencial para um negócio, não deixe de realizar a leitura integral deste artigo para conhecer as vantagens dessa ferramenta para empresas. O que é o Facebook Business? É cada vez mais comum que empresas de diferentes segmentos, como os escritórios de contabilidade ou mesmo as que trabalham com piso de mármore preto, estejam utilizando as redes sociais. Mas, para que esse uso seja eficiente, não basta apenas criar uma página. É preciso gerenciá-la com todos os recursos que estão disponíveis para uma atuação direcionada e completa. O Facebook oferece uma ferramenta importante para isso. O Meta for Business se trata da plataforma de negócios do Facebook. Na prática, essa é uma página institucional, que foi construída para que as empresas, os empreendedores e as marcas possam gerenciar suas páginas de forma rápida e eficaz na rede social. Por isso, um perfil de usuário comum é diferente de uma fan page. Desse modo, as páginas que ficam hospedadas no Facebook Business podem ser mais facilmente gerenciadas. Por ali, há opções como: Ativar uma loja de produtos; Acessar métricas da audiência; Receber mensagens; Responder contatos recebidos dos usuários; Gerenciar anúncios. Dentro do Meta for Business, há dois recursos indispensáveis e muito úteis, que são o Gerenciador de Anúncios do Facebook e o Gerenciador de Negócios. Essas duas ferramentas permitem que a gestão de um negócio se torne muito mais simples. Isso porque é possível administrar os anúncios realizados na plataforma de forma, como os que promovem produtos como persiana externa motorizada. Já o Gerenciador de Negócios ajuda a integrar diferentes frentes da empresa, como o marketing, os parceiros, os funcionários, entre outros. Por isso, o Facebook Business se torna uma ferramenta de grande utilidade para as companhias. Como funciona o Facebook Business? Depois de entender o que é o Facebook Business, é fundamental saber como ele funciona. Para controlar todos os recursos que a rede social disponibiliza, existe o Facebook Business Suite, que permite uma gestão de todas as contas de uma marca nas redes. Isso inclui também as contas criadas no Instagram, uma vez que a Meta também gerencia essa outra rede social. Diante disso, é possível perceber que é possível ter maior facilidade na gestão e controle das contas criadas nessas plataformas. Outro ponto importante do funcionamento do Facebook Business é que ele torna a visão geral do negócio muito mais rápida. Ao mesmo tempo, permite utilizar a caixa de entrada para uma interação mais simples com os usuários. Há também a facilidade de criar publicações ou stories para falar de serviços como o de fechamento de telhado com vidro, promover novos anúncios, acompanhar as métricas com mais precisão e conhecer as tendências do público pelos insights. Existe no Facebook Business uma área que ajuda o usuário a realizar as suas metas de crescimento dentro da plataforma, tornando o Meta for Business ainda mais completo. Vale lembrar que o Facebook Business Suite pode ser utilizado no desktop e nos aparelhos celulares com os principais sistemas operacionais. As vantagens de utilizar o Facebook Business Não importa qual seja a área de atuação, seja ela a de automação pneumática industrial ou a de venda de peças de roupas infantis: o uso do Facebook Business traz uma série de vantagens interessantes. Por isso, para entender os motivos pelos quais utilizar essa ferramenta é de suma importância para uma empresa, basta verificar na lista abaixo os benefícios desse recurso. 1. Alcançar mais pessoas Por permitir a criação de anúncios, o Facebook Business também faz com que o usuário desenvolva estratégias promocionais que fazem com que o seu alcance dentro da rede social aumente, o que traz novos clientes a todo instante. De fato, o Facebook Business é uma forma de investir em divulgação, uma vez que ajuda a alcançar um maior público. Além disso, ele oferece opções para segmentar o anúncio, para variar os formatos e disponibilizar métricas importantes. 2. Trazer mais segurança Quem possui uma página própria para a divulgação de um negócio pode cadastrar diferentes formas de pagamento. Para isso, existe o Facebook Business Manager, que confere mais segurança aos dados financeiros e bancários do usuário. Isso quer dizer que a empresa não precisa deixar disponível as suas informações pessoais no perfil pessoal, podendo também contar com diferentes formas de pagamento de patrocínio no Facebook. 3. Acessar a conta por vários dispositivos Pode ser que exista mais de um sócio na gestão
Chatbot: Entenda o que é, e a sua importância
É incrível como a tecnologia tem impactado o mundo dos negócios nos últimos anos. Um dos maiores exemplos é o do Chatbot, que une o que há de melhor no marketing digital, na inteligência artificial e na esfera online como um todo. De fato, por um lado a ideia de que um robô de atendimento possa dialogar com clientes que entram no site da sua empresa é algo que parece saído diretamente dos filmes de ficção científica. Por outro lado, já tem alguns anos que isso se tornou real. Além de que já existem outras tecnologias consideravelmente mais complexas atuando, de modo similar, no mundo da internet. São inovações que simplesmente foram avançando e hoje já fazem parte do nosso dia a dia, como algo trivial. O maior exemplo é quando você abre um grande motor de busca, como o Google, o Bing ou o Yahoo, e pesquisa por algo como instalação elétrica portão automático. Poucos sabem, mas há uma quantidade enorme de tecnologia agregada aí. Em muitos casos, quando o resultado aparece para o usuário, ele está totalmente customizado. Ou seja, já foi personalizado para você naquele momento, de modo que não se trata de uma lista fixa de empresas que se cadastraram naqueles buscadores. Pelo contrário, a plataforma provavelmente está levando em conta o lugar de onde você pesquisou, o horário em que fez isso e até o sentido semântico da palavra-chave que você aplicou, que é o que eles chamam de machine learning. Ou seja, “aprendizado da máquina”, que nada mais é do que uma capacidade que vai um pouco além da inteligência artificial. Trata-se do recurso de um algoritmo que simplesmente aprende algo com a prática, acompanhando um fluxo de parâmetros. Neste caso, o computador literalmente dialoga com as circunstâncias para aprender regras e criar novas diretrizes, tudo sem a interferência humana. Isso é muito interessante porque os chatbots vão exatamente nessa linha. Lembrando que, como dissemos, eles já estão rodando em vários sites e até fazem parte de nossa rotina, em certo sentido. Agora ficou claro como um site de desmontagem e montagem de móveis pode implementar um recurso desses. O que o chatbot faz, enquanto robô de atendimento, é colocar alguns algoritmos e parâmetros para rodar quando uma pessoa entra no site e inicia o chat. As dúvidas mais comuns são esquemáticas, tendo a ver com preços e prazos. Ou seja, a pessoa pergunta qual o valor de determinado produto, e o robô de atendimento coleta essa informação em um banco de dados configurado antecipadamente. Ou ainda, ela pode perguntar como está o andamento de uma OS (Ordem de Serviço). Falando assim pode parecer algo simples, mas as funcionalidades vão se acumulando e a cada dia que passa, revelam uma razão a mais de ser. Por exemplo, o fato de que esse robô presta seu atendimento 24h por dia, durante sete dias da semana. Abaixo veremos todos os benefícios e vantagens que isso pode trazer, aqui só estamos mostrando como e por que esse assunto se tornou tão importante. Daí nosso esforço por responder o que são e qual a importância dos chatbots. Fazer isso inclui trazer questões teóricas e mais técnicas, como o funcionamento do recurso em várias plataformas distintas. Mas também dicas práticas, como a implementação em um caso real de um site de uma empresa de colocação de gesso. Até porque há várias maneiras distintas de abordar esse mesmo assunto, pois ele tem se tornado cada vez mais multidisciplinar. O modo como ele pode substituir o esforço humano também traz questões éticas, não apenas estratégicas. Além de fatores culturais, como o fato de que as novas gerações têm uma sinergia muito grande com esse tipo de tática, uma vez que se trata de pessoas que já nascem com acesso redobrado à tecnologia e à internet de modo geral. Neste sentido, a empresa que não souber se colocar em dia com essas exigências, certamente vai acabar ficando para trás. Hoje, em alguns casos, o chatbot já nem é questão de diferencial, mas sim, de mera sobrevivência comercial. Também é por isso que trazemos aqui vários exemplos de diversos segmentos e nichos de mercado, sem fazer muita distinção entre eles. Realmente, os chatbots já evoluíram tanto que podem ajudar empresas e negócios de todos os tipos. Deste modo, não faz diferença se sua firma é B2B ou B2C, se ela trabalha com foco em outros negócios ou no consumidor final. O chatbot pode ajudar tanto uma indústria química quanto uma loja de bairro que faz venda e instalação de cortina. Por essa razão, se o seu interesse mais urgente vai no sentido de entender de uma vez por todas como esse recurso relativamente simples pode revolucionar sua empresa, aumentando as vendas e fidelizando o cliente, basta seguir com a leitura. Entenda o conceito de chatbot Termo em inglês para robô de conversação, ou robô de bate-papo, o chatbot nada mais é do que um software ou programa capaz de conversar com um ser humano de modo espontânea, com base em informações previamente programadas. Trata-se de sistemas de inteligência artificial que geram uma experiência de pré-venda ou de pós-venda com um público, substituindo assim o que a princípio deveria ser um esforço ou aplicação diretamente humana. Desta forma, uma loja de manutenção macbook pro consegue economizar tempo e recursos financeiros, otimizando sua operação para investir as forças em outras frentes, enquanto o chatbot faz um serviço que também é fundamental. Nesse sentido, é possível encontrar esse tipo de de software em várias plataformas, tais como: O site da empresa; Plataformas de call center; Lojas virtuais; E-commerces como um todo; Redes sociais. Ou seja, eles realmente já fazem parte do nosso dia a dia, ou pelo menos da rotina das pessoas que passam várias horas do dia conectadas na internet. Ao falarmos que o chatbot atua tanto no pré-venda quanto no pós-venda, também deixamos claro que se trata de algo eminentemente comercial, que pode ajudar a acelerar o funil de vendas da empresa. Ou






